Alle veelgestelde vragen

Terug naar klantenservice Selecteer categorie

Top 50 veelgestelde vragen

  • Hoe kan ik mijn Financieel Jaaroverzicht downloaden?

    Je kunt je Financieel Jaaroverzicht downloaden.
    Log in op je Persoonlijke pagina en ga in het menu naar ‘Mijn gegevens’. Hier kun je kiezen voor ‘Jaaroverzicht’. Je kunt het overzicht, in de vorm van een PDF-document, bekijken en eventueel uitprinten.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe lang duurt een overboeking van mijn spaarrekening bij MoneYou naar mijn tegenrekening?

    Een overboeking die op een werkdag voor 13.00 uur wordt ingevoerd, wordt dezelfde werkdag nog verwerkt. Een overboeking die op een werkdag na 13.00 uur wordt ingevoerd, wordt de volgende werkdag verwerkt. De snelheid van de verwerking van je overboeking is ook afhankelijk van je eigen bank.

    Meestal duurt het één tot drie werkdagen voordat een overboeking wordt bijgeschreven op je tegenrekening.  Let op: in het weekend is er geen betalingsverkeer.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe keert MoneYou de rente uit op mijn spaarrekening?

    MoneYou keert de rente direct uit na afloop van ieder kwartaal. De rente wordt bijgeschreven op de spaarrekening.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Is mijn spaargeld veilig bij MoneYou?

    Ja, bij MoneYou is je spaargeld in goede handen. MoneYou is voor 100% dochter van ABN AMRO Bank. Je spaargeld valt tot € 100.000 onder het Nederlandse depositogarantiestelsel.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Verwachten jullie binnenkort nog zo’n rentewijziging?

    We kunnen een nieuwe wijziging niet uitsluiten, want er is een dalende trend in de spaarrentes. Wat we wel kunnen zeggen is dat we altijd een aantrekkelijke rente in de markt bieden. We richten ons niet op af en toe de hoogste rente te bieden, maar willen gemiddeld over het hele jaar een aantrekkelijke rente bieden. Als je je geld langer kunt missen, dan kun je je geld ook tegen een hogere rente een half jaar of een jaar opzij zetten. Per 20 januari krijg je voor een 6 maands deposito 1,80% en voor een jaar vast 1,85%.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik ben mijn Gebruikersnaam vergeten. Wat nu?

    Bij het openen van je spaarrekening heeft MoneYou je een e-mail gestuurd met daarin de Gebruikersnaam. Deze email heeft als onderwerp "Activeren MoneYou Spaarrekening".

    Kun je deze e-mail niet terugvinden of heb je de Gebruikersnaam al eens gewijzigd? Neem dan telefonisch contact op met de MoneYou Klantenservice via 0800 - 666 3993 (kosteloos). Nadat we je identiteit hebben gecontroleerd zullen we je de Gebruikersnaam per e-mail toesturen.

    Tip: wist je dat je heel eenvoudig de Gebruikersnaam kunt wijzigen op je Persoonlijke pagina. Zie:
    Hoe kan ik mijn Gebruikersnaam wijzigen?

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Waarom staan de gegevens van mijn MoneYou Spaarrekening niet op het vooringevulde belastingformulier?

    MoneYou is wettelijk verplicht om de Belastingdienst te informeren. De Belastingdienst zou de gegevens van je MoneYou spaarrekening moeten vermelden in de aangifte. Wij hebben echter helaas geen invloed op de informatie die de Belastingdienst vermeldt op het vooringevulde belastingformulier. Om je aangifte verder in te vullen kan je het financieel jaaroverzicht via je MoneYou Persoonlijke pagina downloaden:

    Log in op je Persoonlijke pagina en ga in het menu naar ‘Mijn gegevens’. Hier kun je kiezen voor ‘Jaaroverzicht’. Je kunt het overzicht, in de vorm van een PDF-document, bekijken en eventueel printen.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Waarom staat er 31 december op mijn overzicht? Ik moet het saldo per 1 januari opgeven aan de belastingdienst.

    Het saldo dat staat opgegeven is per 31/12/ 24:00, dit hetzelfde tijdstip als 1/1 00:00 (een ondeelbaar moment). Je kunt dit saldo dus gebruiken.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe lang duurt een overboeking naar mijn spaarrekening bij MoneYou?

    Meestal duurt het één tot drie werkdagen voordat een overboeking bij ons binnenkomt. Dit hangt af van de bank waar het geld vandaan komt. Zodra de overboeking door MoneYou is ontvangen, is dit direct zichtbaar op je Persoonlijke pagina.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Wat is de relatie tussen MoneYou en Abn Amro bank?

    MoneYou is een zelfstandige, 100% dochteronderneming van de ABN AMRO Bank N.V. en is gevestigd in Amsterdam

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan er ook gestort worden vanaf een andere rekening dan mijn tegenrekening?

    Bij MoneYou kunnen er ook stortingen van andere rekeningen dan de tegenrekening worden gedaan, mits de overboeking afkomstig is van een Nederlandse bank (die beschikt over een vergunning van De Nederlandsche Bank; dit kun je nagaan op www.dnb.nl). Alléén de allereerste overboeking moet (vanwege het controleren van de identiteit van de aanvrager) afkomstig zijn van de tegenrekening.
    Bij MoneYou worden geen kosten berekend voor overboekingen.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Tot welk bedrag kan ik jaarlijks boetevrij extra aflossen op mijn MoneYou Hypotheek?

    Per kalenderjaar mag je maximaal 10% van je hypotheeklening boetevrij af te lossen. Een aflossing behoort minimaal € 1000 te zijn. Als je hypotheeklening uit meerdere leningdelen bestaat, beslaat de vrijstelling van 10% op ieder leningdeel. Je kunt het bedrag zelf overmaken op het rekening nummer 10.09.06.206 onder vermelding van je hypotheekleningnummer (of het eventuele leningdeelnummer) met daarbij vermeld dat het om een extra aflossing gaat.
    Nadat MoneYou de extra aflossing heeft verwerkt (per de 1e van de maand), ontvang je een nieuw leningoverzicht.

    Het nieuwe termijnbedrag gaat in op de eerstvolgende maand na de maand waarin de extra aflossing is gedaan.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Wat is een Financieel Jaaroverzicht?

    Met een Financieel Jaaroverzicht heb je een overzicht van de fiscaal relevante gegevens van je producten bij MoneYou. Je gebruikt het Financieel Jaaroverzicht 2013 voor de belastingaangifte over het jaar 2013.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe zeg ik mijn spaarrekening bij MoneYou op?

    Bij MoneYou kan je zelf online een rekening opheffen. Dit is heel eenvoudig: log in op je Persoonlijke pagina, klik in het menu op 'Spaarrekeningen' en dan 'Rekening opheffen'. Je kan aangeven naar welk rekeningnummer het saldo en de resterende rente overgeboekt moet worden. 

    Zijn er aan je spaarrekening bij MoneYou spaardeposito’s gekoppeld? Dan eindigen deze spaardeposito’s tegelijk met de spaarrekening. In het geval van voortijdige beëindiging van het spaardeposito ontvang je alleen het basisrentetarief en geen toprente.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan ik zonder kosten (extra) aflossen op mijn MoneYou Doorlopend Krediet?

    Je kunt het bedrag dat je extra wilt aflossen overmaken op rekeningnummer NL24ABNA024.32.39.947 ten name van MoneYou Kredieten BV onder vermelding van het contractnummer van je MoneYou Doorlopend Krediet. Er wordt geen boeterente berekend.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Krijg ik een e-mail als mijn Financieel Jaaroverzicht klaar staat?

    We sturen alle klanten een e-mail als het Financieel Jaaroverzicht klaar staat op de Persoonlijke pagina. Je ontvangt deze mail in de week van 03 tot en met 07 februari 2014.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Waarom staat mijn MoneYou Spaarrekening niet vooraf ingevuld op het aangifteformulier van de belastingdienst?

    Wij zijn verplicht om de gegevens uit je financieel jaaroverzicht bij de Belastingdienst aan te leveren. Normaal gesproken vult de Belastingdienst met deze gegevens je digitale belastingaangifte zoveel mogelijk vooraf in.
    Echter, dit jaar heeft de Belastingdienst de gegevens van MoneYou niet opgenomen in de aangifte. Je zult dus zelf de gegevens van je MoneYou product moeten invullen.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan iemand anders ook geld storten op mijn spaarrekening?

    Ja, iemand anders kan ook rechtstreeks geld storten op je spaarrekening bij MoneYou. Het geld moet dan wel afkomstig zijn van een bank in Nederland.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Wat betekent de rentedaling bij deposito sparen voor mijn nog lopende deposito?

    Deze rentedaling heeft geen gevolgen voor je huidige deposito. Je deposito heeft een vaste rente en blijft tijdens de looptijd dezelfde rente ontvangen. De rente heeft alleen gevolgen voor deposito’s die vanaf 20 januari geopend worden. Deze ontvangen de nieuwe rente.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan ik lenen met een BKR vermelding?

    Je kunt alleen lenen als je geen achterstandsmelding hebt.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan ik ook geld storten op mijn spaarrekening vanaf een andere rekening dan mijn tegenrekening?

    Bij MoneYou kan er ook geld gestort worden op de spaarrekening vanaf een andere Nederlandse bankrekening. Let op: de allereerste overboeking naar spaarrekening moet wel afkomstig zijn van de tegenrekening.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe is de rente op het Financieel Jaaroverzicht 2013 tot stand gekomen?

    De rente op het Financieel Jaaroverzicht bestaat uit de rente over het 4e kwartaal van 2012 + het 1e kwartaal van 2013 + het 2e kwartaal van 2013 + het 3e kwartaal van 2013. De rente over het 4e kwartaal van 2013 kent een valutadatum van 1 januari 2014 en staat daarom niet vermeld op je Financieel Jaaroverzicht van 2013.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe kan ik mijn Gebruikersnaam wijzigen?

    Bij MoneYou kan je eenvoudig je Gebruikersnaam wijzigen. Zo kan je een Gebruikersnaam kiezen die je zelf gemakkelijk kunt onthouden. Om deze te wijzigen volg de volgende vier stappen:

    1. Log in op je Persoonlijke pagina
    2. Kies onderaan in het linkermenu voor 'Mijn gegevens', vervolgens 'Wijzigen gegevens' en tenslotte voor 'Gebruikersnaam'.
    3. Bepaal zelf je nieuwe Gebruikersnaam. Deze bestaat uit minimaal 6 en maximaal 20 posities en kan zowel letters als cijfers bevatten.
    4. Bevestig je nieuwe Gebruikersnaam met het wachtwoord.
     
    Wanneer je een volgende keer gaat inloggen, kan je je nieuwe Gebruikersnaam gebruiken.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Wat is het adres van MoneYou?

    MoneYou is gevestigd aan het Science Park 404, 1098 XH Amsterdam. Je kunt ons kosteloos bellen via 0800-666 3993.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Wat is het Depositogarantiestelsel?

    Het depositogarantiestelsel garandeert de terugbetaling van tegoeden op bankrekeningen in Nederland tot een bepaald bedrag wanneer de bank waar het geld is ondergebracht failliet gaat. Het stelsel is van toepassing op in Nederland gevestigde banken die een vergunning hebben van De Nederlandsche Bank (DNB). Het depositogarantiestelsel garandeert een bedrag van € 100.000 per persoon per instelling.

    Je MoneYou Spaarrekening wordt aangehouden bij ABN AMRO Bank N.V. Op het spaargeld van ABN AMRO Bank N.V. is het depositogarantiestelsel van toepassing. Bij uitvoering van het depositogarantiestelsel wordt het geld dat je hebt staan bij ABN AMRO Bank, bij ABN AMRO MeesPierson en bij MoneYou opgeteld. Het spaargeld wordt dus gezamenlijk gedekt tot een maximum van € 100.000 per persoon onder het depositogarantiestelsel.

    Meer informatie kun je vinden op de website van De Nederlandsche Bank of opvragen via de klantenservice van MoneYou. Bel hiervoor via 0800 - 666 39 93 (kosteloos) of stuur een bericht.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoeveel spaardeposito’s kan ik openen?

    Er geldt geen maximum voor het aantal te openen spaardeposito’s.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik ben het antwoord op mijn geheime vraag vergeten. Wat nu?

    We willen je vragen telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice op 0800 - 666 3993 (kosteloos).

    Na een juiste verificatie van je persoonsgegevens verstrekken we het antwoord op je geheime vraag. Met dit antwoord kun je bijvoorbeeld het wachtwoord vergeten proces vervolgen.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik wil geld overboeken tussen mijn spaarrekeningen bij MoneYou. Hoe snel wordt dit geld overgeboekt?

    Je kunt op elk moment rechtstreeks geld overboeken tussen de spaarrekeningen op je eigen naam bij MoneYou. Deze overboekingen worden direct verwerkt, ook ’s avonds en in het weekend.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan ik bij MoneYou een overbruggingslening krijgen?

    Ja, het is bij MoneYou mogelijk om een overbruggingslening te nemen indien je huidige woning nog niet verkocht is. Je bent dan wel verplicht om je nieuwe hypotheek bij MoneYou af te sluiten.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Valt mijn MoneYou (Kwartaal) Spaarrekening onder het depositogarantiestelsel?

    Ja, je spaargeld bij MoneYou valt tot € 100.000 onder het Nederlandse depositogarantiestelsel.
    Het depositogarantiestelsel garandeert een bedrag van € 100.000 per persoon per instelling (ongeacht het aantal rekeningen). In het geval van een en/of rekening van meerdere personen geldt dit per persoon. Houd er rekening mee dat bij uitvoering van het depositogarantiestelsel het geld dat je hebt staan bij ABN AMRO Bank, ABN AMRO MeesPierson en MoneYou wordt opgeteld. Meer informatie over het depositogarantiestelsel vind je op de website van De Nederlandsche Bank.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Welke klanten ontvangen een Financieel Jaaroverzicht?

    Klanten met een spaarrekening en/of beleggingsrekening en/of Doorlopend Krediet kunnen vanaf 3 februari 2014 het Financieel Jaaroverzicht downloaden op de Persoonlijke pagina. Wanneer je een hypotheek hebt bij MoneYou, dan heb je geen beschikking over een persoonlijke pagina en ontvang je voor 1 februari 2014 een apart Financieel Jaaroverzicht per post.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Binnen hoeveel dagen na aanvraag moet ik geld overmaken naar mijn nieuwe spaarrekening?

    Wanneer er 60 kalenderdagen na het openen nog geen bedrag is overgemaakt naar je nieuwe spaarrekening, dan wordt de aanvraag voor deze spaarrekening automatisch stopgezet. Voordat dit gebeurt, stuurt MoneYou je nog een aantal e-mails ter herinnering.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe wijzig ik het bankrekeningnummer van mijn tegenrekening?

    Dit kun je doen door in te loggen op je Persoonlijke pagina en daar via het linkermenu te kiezen voor de 'Mijn gegevens', vervolgens 'Wijzigen gegevens' en tenslotte 'Tegenrekening'. Wanneer je tegenrekening nog actief is, kunnen we je verzoek direct verwerken, mits de nieuwe tegenrekening aan dezelfde eisen voldoet die gelden voor de te vervangen tegenrekening.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik heb spaargeld bij MoneYou en bij ABN AMRO Bank N.V. Valt dit allebei onder het depositogarantiestelsel?

    De spaarrekeningen van MoneYou en ABN AMRO Bank N.V. vallen beiden onder het depositogarantiestelsel. Zij worden aangeboden vanuit dezelfde bankvergunning. Dit betekent dat in geval van een faillissement van ABN AMRO Bank N.V. je spaartegoeden bij ABN AMRO Bank N.V., MeesPierson en MoneYou bij elkaar geteld zullen worden. Het depositogarantiestelsel garandeert een bedrag van € 100.000 per persoon per instelling (ongeacht het aantal rekeningen). In het geval van een en/of rekening van meerdere personen geldt dit per persoon.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik kan niet inloggen op de app

    Op dit moment kan je soms niet inloggen op de app. Probeer het op een later tijdstip nog eens. Onze excuses voor het ongemak. Blijft het probleem zich voordoen wil je dan een mail sturen naar info@moneyou.nl?

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik wil een gezamenlijke spaarrekening openen. Kan dat?

    Ja, dat kan. Je kunt een spaarrekening op twee namen openen bij MoneYou. Dit noemen we een gezamenlijke rekening. Beide rekeninghouders zijn ieder afzonderlijk bevoegd om over het spaartegoed op de spaarrekening te beschikken.

    Voor het openen van een gezamenlijke spaarrekening heb je een tegenrekening nodig die exact dezelfde tenaamstelling en adresgegevens kent als de tenaamstelling en adresgegevens die je vermeld tijdens de aanvraag van de nieuwe gezamenlijke spaarrekening.

    MoneYou controleert deze tenaamstelling en adresgegevens met de tenaamstelling en adresgegevens van de tegenrekening. Komen deze gegevens niet met elkaar overeen? Dan ontvang je van ons een e-mail waarin we vragen om aanvullende informatie.   

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Is het toegestaan om mijn MoneYou Doorlopend Krediet vervroegd af te lossen?

    Je kunt je krediet sneller aflossen. Dit kost je niets. Je kunt dit doen door je maandtermijn te verhogen of periodiek een bedrag over te maken. Je kunt dit bedrag overmaken op rekeningnummer NL24ABNA024.32.39.947 ten name van MoneYou Lenen. Vermeld daarbij het contractnummer van je MoneYou Doorlopend Krediet.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan ik mijn hypotheek met de huidige regels na 1 januari 2013 nog steeds oversluiten naar een andere bank?

    Dat kan nog steeds. Voor het bedrag van een bestaande hypotheek waarvan de rente aftrekbaar is, kan deze hypotheek ook na 1 januari 2013 overgesloten worden naar een andere bank. Als je bij oversluiten meer leent, dan gelden voor het bedrag dat je meer leent de nieuwe regels.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan ik mijn MoneYou (Kwartaal) Spaarrekening omzetten naar een deposito?

    Een Spaarrekening kan niet omgezet worden naar een Spaardeposito. Een Spaardeposito van 6 maanden vast, 1 jaar vast of 2 jaar vast open je eenvoudig op je Persoonlijke pagina.

    Log in op je Persoonlijke pagina, ga in de linker kolom naar 'Spaardeposito' en kies voor 'Open deposito'. Een Spaardeposito kun je openen vanaf € 500 en is altijd aan één van je MoneYou Spaarrekeningen gekoppeld.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ontvang ik van MoneYou papieren rekeningafschriften?

    MoneYou verstuurt geen papieren rekeningafschriften. Wil je toch graag een rekeningafschrift? Log dan in op je Persoonlijke pagina bij MoneYou. Hier kun je in PDF formaat een rekeningoverzicht downloaden. Kies in het linkermenu via 'Spaarrekeningen' voor 'Download afschrift'.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Waarom staat er 31 december op mijn Financieel Jaaroverzicht, ik moet het saldo per 1 januari opgeven

    Het saldo dat staat opgegeven is per 31 december 24:00, dit is hetzelfde tijdstip als 01 januari 00:00 (een ondeelbaar moment). Je kunt dit saldo gebruiken.
    Dit heeft een technische oorzaak en heeft geen gevolgen voor je aangifte.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Wanneer mag ik boetevrij aflossen op mijn MoneYou Hypotheek?

    Je kunt boetevrij aflossen op je MoneYou Hypotheek bij:

    • Maandvariabele rente: bij hypotheken met een maandvariabele rente kun je onbeperkt aflossen. Ongeacht de rentestand en zonder betaling van een vergoeding.
    • Verkoop van de woning: als de aflossing direct verband houdt met de verkoop van het onderpand, ben je geen vergoeding verschuldigd. Deze verkoop moet wel gepaard gaan met zowel juridische (notariële) akte als een feitelijke levering van het complete onderpand, vrij van huur en gebruik aan een derde. Die derde mag geen rechtspersoon zijn of samenwerkingsvorm waarbij je betrokken bent.
    • Overlijden: als de aflossing plaatsvindt binnen 12 maanden na overlijden van de hypotheekgever is er geen vergoeding verschuldigd voor het door de overledene schuldig erkende bedrag.
    • Executie: als de aflossing plaatsvindt als gevolg van executoriale verkoop van het onderpand ben je geen vergoeding verschuldigd. Tenzij de executie het gevolg is van een eigen actie die jou in redelijkheid te verwijten valt.
    • Teniet gaan onderpand: als een aflossing plaatsvindt binnen 12 maanden na het volledig teniet gaan van het onderpand ben je geen vergoeding verschuldigd.
    • Renteherzieningsdatum: als de aflossing plaatsvindt per renteherzieningsdatum, ben je geen vergoeding verschuldigd.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe boek ik geld over vanaf mijn spaarrekening naar de tegenrekening?

    Je kunt geld opnemen vanaf je spaarrekening door in te loggen op je Persoonlijke pagina bij MoneYou. Ga in het menu ‘Overboekingen’ naar ‘Nieuwe overboeking’. Vul hier het gewenste bedrag in. Let op: er kunnen alleen bedragen overgeboekt worden naar de tegenrekening. Dit is een extra veiligheidsmaatregel van MoneYou. Contante opnamen zijn niet mogelijk.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe kan ik geld opnemen van mijn MoneYou Doorlopend Krediet?

    Je kunt geld opnemen van het MoneYou Doorlopend Krediet door in te loggen op je Persoonlijke pagina bij MoneYou en een opdracht te geven tot overboeken. Het bedrag zal dan verwerkt worden en binnen drie werkdagen op de opgegeven tegenrekening staan. Het kost niets om geld op te nemen.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik heb een extra spaarrekening geopend. Kan ik nu gelijk geld overboeken?

    Als je een extra spaarrekening bij MoneYou hebt geopend via de Persoonlijke pagina, dan is het nieuwe rekeningnummer direct zichtbaar. Alléén vanaf de bestaande spaarrekeningen bij MoneYou kan je vervolgens gelijk overboeken naar deze nieuwe spaarrekening.

    Indien je vanaf een andere bank geld wilt overboeken naar de nieuwe spaarrekening, dan kun je dit pas na één werkdag doen. Het nieuwe rekeningnummer moet eerst nog door MoneYou aangemeld worden bij EBA (voorheen Equens) worden. Pas daarna is het rekeningnummer bekend bij de andere banken.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik kan niet inloggen in de MoneYou Sparen App. Wat nu?

    Wanneer het niet lukt om in te loggen in de MoneYou apps adviseren we je om eerst de Gebruikersnaam en het zelfgekozen wachtwoord te controleren.

    Een andere oorzaak kan zijn dat je niet de meest recente update van de MoneYou Sparen App hebt geïnstalleerd. We raden je aan om de app via de App store te updaten en nogmaals in te loggen.

    Is er een andere reden dat het je niet lukt om in te loggen? Neem dan telefonisch contact op met MoneYou Klantenservice via 0800 - 666 3993 (kosteloos).

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik wil mijn MoneYou Hypotheek (gedeeltelijk) aflossen. Hoe werkt dat?

    Aflossen op je MoneYou Hypotheek is eenvoudig. Je kunt je per kalenderjaar maximaal 10% van je hypotheek boetevrij aflossen.

    Hierbij zijn de volgende zaken goed om te weten:
    * Bestaat je lening uit meerdere leningdelen? Dan geldt de vrijstelling van 10% op ieder leningdeel.
    * Wil je meer dan 10% aflossen? Dan kan er sprake zijn van een boeteregeling.

    De volgende stappen doe je voor je aflossing:
    * Maak het extra aflosbedrag over op rekeningnummer 10.09.06.206.
    * Vermeld hierbij dat het om een ‘extra aflossing’ gaat.
    * Vermeld ook je hypotheeknummer en het leningdeelnummer (indien van toepassing).

    Nadat MoneYou je extra aflossing heeft verwerkt (per eerste van de maand), ontvang je een nieuw leningoverzicht.

    Neem voor meer informatie telefonisch contact op met MoneYou via 0800 - 666 3993 (kosteloos), kies optie 4 voor Hypotheken.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan ik de tegenrekening van mijn MoneYou Zakelijke Spaarrekening wijzigen?

    Vanuit veiligheidsoverwegingen is het niet mogelijk om het rekeningnummer van de tegenrekening van de MoneYou Zakelijke Spaarrekening te wijzigen. Vragen hierover? Neem dan telefonisch contact op met de MoneYou Klantenservice via 0800 - 666 3993 (kosteloos) of stuur een e-mail naar ons e-mail adres zakelijksparen@moneyou.nl.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Mijn Persoonlijke pagina is geblokkeerd door het foutief invullen van het antwoord op mijn Geheime vraag. Wat nu?

    We willen je vragen telefonisch contact met onze klantenservice op te nemen via 0800- 666 3993 (kosteloos). Na een juiste verificatie van je persoonsgegevens zullen we de Geheime vraag en het antwoord op de Geheime vraag per e-mail verstrekken.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Valt mijn MoneYou Zakelijke Spaarrekening onder het depositogarantiestelsel?

    Bij MoneYou zijn zowel de MoneYou Zakelijke Spaarrekening als het MoneYou Zakelijke Spaardeposito gedekt onder het depositogarantiestelsel.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
Terug naar klantenservice

Contact

  • Mail ons

    Onze klantenservice helpt je graag bij het beantwoorden van je vragen.
    Stuur je mail naar:
     
    info@moneyou.nl

Sluiten

Inloggen