Alle veelgestelde vragen

Top 50 veelgestelde vragen

• Hoe lang duurt een overboeking van mijn spaarrekening bij MoneYou naar mijn tegenrekening?

  Een overboeking die op een werkdag voor 14.00 uur wordt ingevoerd, wordt dezelfde werkdag nog verwerkt. Een overboeking die op een werkdag na 14.00 uur wordt ingevoerd, wordt de volgende werkdag verwerkt. De snelheid van de verwerking van je overboeking is ook afhankelijk van je eigen bank. Let op: in het weekend is er geen betalingsverkeer mogelijk.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Is mijn spaargeld veilig bij MoneYou?

  Ja, bij MoneYou is je spaargeld in goede handen. MoneYou is voor 100% dochter van ABN AMRO Bank. Je spaargeld valt tot € 100.000 onder het Nederlandse depositogarantiestelsel.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Hoe lang duurt een overboeking naar mijn spaarrekening bij MoneYou?

  Meestal duurt het één tot drie werkdagen voordat een overboeking bij ons binnenkomt. Dit hangt af van de bank waar het geld vandaan komt. Zodra de overboeking door MoneYou is ontvangen, is dit direct zichtbaar op je Persoonlijke pagina.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Ik heb spaargeld bij MoneYou en bij ABN AMRO Bank N.V. Valt dit allebei onder het depositogarantiestelsel?

  De spaarrekeningen van MoneYou en ABN AMRO Bank N.V. vallen beiden onder het depositogarantiestelsel. Zij worden aangeboden vanuit dezelfde bankvergunning. Dit betekent dat in geval van een faillissement van ABN AMRO Bank N.V. je spaartegoeden bij ABN AMRO Bank N.V., MeesPierson en MoneYou bij elkaar geteld zullen worden. Het depositogarantiestelsel garandeert een bedrag van € 100.000 per persoon per instelling (ongeacht het aantal rekeningen). In het geval van een en/of rekening van meerdere personen geldt dit per persoon.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Kan ik ook storten vanaf een andere rekening dan mijn tegenrekening?

  Bij MoneYou kunnen er ook stortingen van andere rekeningen dan de tegenrekening worden gedaan, mits de overboeking afkomstig is van een Nederlandse bank (die beschikt over een vergunning van De Nederlandsche Bank; dit kun je nagaan op www.dnb.nl). Alleen de allereerste overboeking moet (vanwege het controleren van de identiteit van de aanvrager) afkomstig zijn van de tegenrekening.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Hoe keert MoneYou de rente uit op mijn spaarrekening?

  MoneYou keert de rente direct uit na afloop van ieder kwartaal. De rente wordt bijgeschreven op de spaarrekening.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Wat is het adres van MoneYou?

  MoneYou is gevestigd aan het Science Park 404, 1098 XH Amsterdam. Je kunt ons kosteloos bellen via 0800-666 3993.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Ik ben mijn Gebruikersnaam vergeten. Wat nu?

  Bij het openen van je spaarrekening heeft MoneYou je een e-mail gestuurd met daarin de Gebruikersnaam. Deze email heeft als onderwerp bijvoorbeeld "MoneYou Spaarrekening, welkom".
  
  Kun je deze e-mail niet terugvinden of heb je de Gebruikersnaam al eens gewijzigd? Neem dan telefonisch contact op met de MoneYou Klantenservice via 0800 - 666 3993 (kosteloos). Nadat we je identiteit hebben gecontroleerd zullen we je de Gebruikersnaam per e-mail toesturen.
  
  Tip: wist je dat je heel eenvoudig de Gebruikersnaam kunt wijzigen op je Persoonlijke pagina. Zie:
  Hoe kan ik mijn Gebruikersnaam wijzigen?

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Kan iemand anders ook geld storten op mijn spaarrekening?

  Ja, iemand anders kan ook rechtstreeks geld storten op je spaarrekening bij MoneYou. Het geld moet dan wel afkomstig zijn van een bank in Nederland.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

  Via de link 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina kun je online een nieuw wachtwoord aanvragen. Vul je gebruikersnaam in en typ de captchacode uit het rechthoekige vak over. Na het beantwoorden van je geheime vraag, sturen we je per e-mail een tijdelijk wachtwoord toe. Met je gebruikersnaam en dit tijdelijke wachtwoord kun je inloggen op je Persoonlijke pagina. Uit veiligheidsoverwegingen vragen we je direct na het inloggen een zelfgekozen wachtwoord in te stellen.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Hoe kan ik het Financieel Jaaroverzicht downloaden?

  Log in op je Persoonlijke pagina en ga in het menu naar ‘Mijn gegevens’. Hier kun je kiezen voor ‘Jaaroverzicht’. Je kunt het overzicht, in de vorm van een PDF-document, bekijken en eventueel uitprinten.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Hoe boek ik geld over vanaf mijn spaarrekening naar de tegenrekening?

  Je kunt geld opnemen vanaf je spaarrekening door in te loggen op je Persoonlijke pagina bij MoneYou. Ga in het menu ‘Overboekingen’ naar ‘Nieuwe overboeking’. Vul hier het gewenste bedrag in. Let op: er kunnen alleen bedragen overgeboekt worden naar de tegenrekening. Dit is een extra veiligheidsmaatregel van MoneYou. Contante opnamen zijn niet mogelijk.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Ik wil een gezamenlijke spaarrekening openen. Kan dat?

  Ja, dat kan. Je kunt een spaarrekening op twee namen openen bij MoneYou. Dit noemen we een gezamenlijke rekening. Beide rekeninghouders zijn ieder afzonderlijk bevoegd om over het spaartegoed op de spaarrekening te beschikken.

  Voor het openen van een gezamenlijke spaarrekening heb je een tegenrekening nodig die exact dezelfde tenaamstelling en adresgegevens kent als de tenaamstelling en adresgegevens die je vermeld tijdens de aanvraag van de nieuwe gezamenlijke spaarrekening.

  MoneYou controleert deze tenaamstelling en adresgegevens met de tenaamstelling en adresgegevens van de tegenrekening. Komen deze gegevens niet met elkaar overeen? Dan ontvang je van ons een e-mail waarin we vragen om aanvullende informatie. 　　

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Hoeveel spaardeposito’s kan ik openen?

  Er geldt geen maximum voor het aantal te openen spaardeposito’s.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Wat moet ik doen bij een overlijden?

  Wanneer een dierbare is overleden, is het belangrijk om de financiële zaken snel en goed af te handelen. Je meldt een overlijden door telefonisch contact op te nemen met de MoneYou Klantenservice via 0800 - 666 3993 (kosteloos) of een e-mail te sturen naar info@moneyou.nl. Na de melding ontvang je zo spoedig mogelijk een e-mail van ons. Hierin geven wij aan welke documenten wij nodig hebben om de bankzaken van de overledene zorgvuldig af te kunnen handelen.
  
  Bij een (Kwartaal) Spaarrekening kan de mede-rekeninghouder en/of nabestaande het spaartegoed voorlopig laten staan. We vragen op een moment dat het uitkomt een nieuwe spaarrekening te openen op eigen naam. MoneYou doet er alles aan om het spaartegoed spoedig over te boeken van de oude spaarrekening naar de nieuwe spaarrekening of een andere bankrekening.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Wat is het verschil tussen effectieve en nominale rentepercentage?

  Effectieve rente is de rente op jaarbasis. Nominale rente is het rentetarief dat wordt gebruikt om de rente-uitkering per kwartaal te berekenen. Door het rente-op-rente-effect levert de effectieve rente op jaarbasis dezelfde rentevergoeding op als vier kwartalen de nominale rente.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Kan ik ook geld storten op mijn spaarrekening vanaf een andere rekening dan mijn tegenrekening?

  Bij MoneYou kan er ook geld gestort worden op de spaarrekening vanaf een andere Nederlandse bankrekening. Let op: de allereerste overboeking naar spaarrekening moet wel afkomstig zijn van de tegenrekening.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Hoe kan ik mijn Gebruikersnaam wijzigen?

  Bij MoneYou kan je eenvoudig je Gebruikersnaam wijzigen. Zo kan je een Gebruikersnaam kiezen die je zelf gemakkelijk kunt onthouden. Om deze te wijzigen volg de volgende vier stappen:
  
  1. Log in op je Persoonlijke pagina
  2. Kies onderaan in het linkermenu voor 'Mijn gegevens', vervolgens 'Wijzigen gegevens' en tenslotte voor 'Gebruikersnaam'.
  3. Bepaal zelf je nieuwe Gebruikersnaam. Deze bestaat uit minimaal 6 en maximaal 20 posities en kan zowel letters als cijfers bevatten.
  4. Bevestig je nieuwe Gebruikersnaam met het wachtwoord.
   
  Wanneer je een volgende keer gaat inloggen, kan je je nieuwe Gebruikersnaam gebruiken.
  
  

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Hoe zeg ik mijn spaarrekening bij MoneYou op?

  Bij MoneYou kan je zelf online een rekening opheffen. Dit is heel eenvoudig: log in op je Persoonlijke pagina, klik in het menu op 'Spaarrekeningen' en dan 'Rekening opheffen'. Je kan aangeven naar welk rekeningnummer het saldo en de resterende rente overgeboekt moet worden. 
  
  Zijn er aan je spaarrekening bij MoneYou spaardeposito’s gekoppeld? Dan eindigen deze spaardeposito’s tegelijk met de spaarrekening. In het geval van voortijdige beëindiging van het spaardeposito ontvang je alleen het basisrentetarief en geen toprente.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Ik ben het antwoord op mijn geheime vraag vergeten. Wat nu?

  We willen je vragen telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice op 0800 - 666 3993 (kosteloos).
  
  Na een juiste verificatie van je persoonsgegevens verstrekken we het antwoord op je geheime vraag. Met dit antwoord kun je bijvoorbeeld het wachtwoord vergeten proces vervolgen.
  

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Ik wil een spoedoverboeking doen vanaf mijn spaarrekening bij MoneYou naar mijn tegenrekening. Kan dat?

  Nee, het is niet mogelijk om een spoedoverboeking te doen vanaf de spaarrekening van MoneYou naar de tegenrekening.

  Een overboeking die op een werkdag voor 14.00 uur wordt ingevoerd, wordt dezelfde werkdag nog verwerkt. Een overboeking die op een werkdag na 14.00 uur wordt ingevoerd, wordt de volgende werkdag verwerkt. Let op: in het weekend is er geen betalingsverkeer mogelijk.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Valt mijn MoneYou Zakelijke Spaarrekening onder het depositogarantiestelsel?

  Bij MoneYou zijn zowel de MoneYou Zakelijke Spaarrekening als het MoneYou Zakelijke Spaardeposito gedekt onder het depositogarantiestelsel.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Hoe log ik in op mijn Persoonlijke pagina van MoneYou?

  Nadat de klant een aanvraag heeft gedaan voor de MoneYou (Kwartaal) Spaarrekening, stuurt MoneYou een e-mail met daarin de Gebruikersnaam. Met deze Gebruikersnaam en het zelfgekozen wachtwoord kan ingelogd worden op je Persoonlijke pagina bij MoneYou.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Kan ik zonder kosten (extra) aflossen op mijn MoneYou Doorlopend Krediet?

  Je kunt het bedrag dat je extra wilt aflossen overmaken op rekeningnummer 24.32.39.947 ten name van MoneYou Kredieten BV onder vermelding van het contractnummer van je MoneYou Doorlopend Krediet. Er wordt geen boeterente berekend.
  

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Ik heb een extra spaarrekening geopend. Kan ik nu gelijk geld overboeken?

  Als je een extra spaarrekening bij MoneYou hebt geopend via de Persoonlijke pagina, dan is het nieuwe rekeningnummer direct zichtbaar. Alleen vanaf bestaande spaarrekeningen bij MoneYou kan je vervolgens gelijk overboeken naar deze nieuwe spaarrekening.
  
  Indien je vanaf een andere bank geld wilt overboeken naar de nieuwe spaarrekening, dan kun je dit pas na één werkdag doen. Het nieuwe rekeningnummer moet eerst nog door MoneYou aangemeld bij Equens (voorheen Interpay) worden. Pas daarna is het rekeningnummer bekend bij de andere banken.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Ik kan niet overboeken met mijn MoneYou App, hoe kan dat?

  Momenteel is het voor een deel van onze klanten niet mogelijk om geld over te boeken via de Iphone / Ipad App. Wij werken op dit moment aan een oplossing. In de tussentijd kun je voor overschrijvingen terecht op je persoonlijke pagina via de website MoneYou.nl. Onze excuses voor het ongemak.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Kan iedereen de MoneYou Zakelijke Spaarrekening openen?

  Bij MoneYou kan de MoneYou Zakelijke Spaarrekening worden geopend door een ondernemer van een eenmanszaak of een vertegenwoordiger van een rechtspersoon (B.V., N.V., Vereniging, Stichting, Onderlinge Waarborgmaatschappij).

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Is de ABN AMRO Bank N.V. betrouwbaar?

  De ABN AMRO Bank N.V. heeft een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB). De ABN AMRO Bank N.V. kan daarom optreden als:

      -    aanbieder van betaal- spaar- en kredietproducten;
      -    bemiddelaar en adviseur van betaal-, spaar-, krediet- en verzekeringsproducten;
      -    beleggingsonderneming voor alle beleggingsdiensten, beleggingsactiviteiten en nevendiensten.

  Op grond van de Wet op het financieel toezicht (Wft) is op ABN AMRO Bank N.V. het depositogarantiestelsel van toepassing. De MoneYou Spaarrekening en het MoneYou Spaardeposito vallen hier ook onder.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Wat is het depositogarantiestelsel?

  Het depositogarantiestelsel garandeert de terugbetaling van tegoeden op bankrekeningen in Nederland tot een bepaald bedrag wanneer de bank waar het geld is ondergebracht failliet gaat. Het stelsel is van toepassing op in Nederland gevestigde banken die een vergunning hebben van De Nederlandsche Bank (DNB). Het depositogarantiestelsel garandeert een bedrag van € 100.000 per persoon per instelling.

  Je MoneYou Spaarrekening wordt aangehouden bij ABN AMRO Bank N.V. Op het spaargeld van ABN AMRO Bank N.V. is het depositogarantiestelsel van toepassing. Bij uitvoering van het depositogarantiestelsel wordt het geld dat je hebt staan bij ABN AMRO Bank, bij ABN AMRO MeesPierson en bij MoneYou opgeteld. Het spaargeld wordt dus gezamenlijk gedekt tot een maximum van € 100.000 per persoon onder het depositogarantiestelsel.
  
  Meer informatie kun je vinden op de website van De Nederlandsche Bank of opvragen via de klantenservice van MoneYou. Bel hiervoor via 0800 - 666 39 93 (kosteloos) of stuur een bericht.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Hoe open ik een MoneYou Spaardeposito?

  Voor het openen van het MoneYou Spaardeposito heb je de MoneYou (Kwartaal) Spaarrekening nodig. Volg onderstaande stappen om vervolgens spaargeld op het MoneYou Spaardeposito te zetten.
  Stap 1: Ga naar je Persoonlijke pagina bij MoneYou en open een MoneYou Spaardeposito.
  Stap 2. Geef de hoogte van het bedrag aan.
  Stap 3. Kies de looptijd*.
  Stap 4. Maak een keuze wat er aan het einde van de looptijd met het saldo op het MoneYou Spaardeposito moet gebeuren:

      -    Zet het totale bedrag opnieuw vast tegen de op dat moment geldende rente; 
      -    Zet alleen de hoofdsom (dus exclusief opgebouwde rente) opnieuw vast tegen de dan geldende rente. 
           De opgebouwde rente stort MoneYou vervolgens op de MoneYou (Kwartaal) Spaarrekening; 
      -    Stort het totale saldo terug op de MoneYou (Kwartaal) Spaarrekening.

  * Let op: wanneer er éénmaal een looptijd is gekozen, dan kan deze niet meer tussentijds gewijzigd worden.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Ik wil mijn rekening opheffen. Hoe doe ik dat?

  Log in op je Persoonlijke pagina bij MoneYou, ga naar 'Spaarrekeningen' en kies voor 'Rekening opheffen'. Nadat de MoneYou (Kwartaal) Spaarrekening is opgeheven, keren wij het spaartegoed inclusief de opgebouwde rente meteen uit op de tegenrekening. Let op: heb je spaardeposito’s bij MoneYou? Dan eindigen deze tegelijk met de MoneYou (Kwartaal) Spaarrekening. Wanneer het spaardeposito voortijdig wordt beëindigd, ontvang je alleen het basisrentetarief.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Ik kan mijn wachtwoord niet wijzigen, hoe kan dat?

  Momenteel lukt het niet in alle gevallen om je wachtwoord te wijzigen. Je krijgt de melding "De ingevulde gebruikersnaam of validatie-captcha is ongeldig". Je kunt contact op nemen met onze klantenservice via 0800-666 3993 om een tijdelijk wachtwoord op te vragen. Wij werken momenteel aan een oplossing.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Kan ik bij MoneYou altijd over mijn spaargeld beschikken?

  Met een MoneYou Spaarrekening kun je altijd over het gehele spaartegoed beschikken.
  
  Normaal gesproken ontvang je op de MoneYou Kwartaal Spaarrekening bij tussentijdse opnames alleen de basisrente en niet de bonusrente van 0,50%. Zolang de rente op de MoneYou Spaarrekening en de MoneYou Kwartaal Spaarrekening gelijk is, ontvang je ook bij een tussentijdse opname van de MoneYou Kwartaal Spaarrekening de basis- en bonusrente.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Aan welke vereisten moet mijn wachtwoord voldoen?

  Bij MoneYou moet het wachtwoord bestaan uit minimaal 8 en maximaal 12 posities. Daarnaast moet het wachtwoord voldoen aan 3 van de 4 onderstaande eisen:

      -    Hoofdletters; 
      -    Kleine letters; 
      -    Cijfers; 
      -    Speciale tekens uit de volgende reeks: # ? * + - . (andere speciale tekens zijn niet toegestaan).

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Hoe wijzig ik het bankrekeningnummer van mijn tegenrekening?

  Dit kun je doen door in te loggen op je Persoonlijke pagina en daar via het linkermenu te kiezen voor de 'Mijn gegevens', vervolgens 'Wijzigen gegevens' en tenslotte 'Tegenrekening'. Wanneer je tegenrekening nog actief is, kunnen we je verzoek direct verwerken, mits de nieuwe tegenrekening aan dezelfde eisen voldoet die gelden voor de te vervangen tegenrekening.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Kan ik een spaarrekening openen voor mijn minderjarige kind?

  Het is helaas niet mogelijk om een spaarrekening te openen op naam van een minderjarig persoon. Wel kunnen ouders via hun eigen Persoonlijke pagina een extra spaarrekening openen en deze spaarrekening de naam van het kind geven (de ouders blijven dan de rekeninghouder van de spaarrekening). We noemen dit doelsparen.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Waarom moet ik mijn wachtwoord wijzigen?

  MoneYou vindt het belangrijk dat je gegevens zijn beschermd. Een aantal keer per jaar vragen we je daarom automatisch bij het inloggen om je wachtwoord te wijzigen. Door regelmatig je wachtwoord te wijzigen, draag je bij tot veilig internetbankieren.
  
  Je kunt ook zelf eenvoudig op je Persoonlijke pagina het wachtwoord wijzigen. Kies hiervoor in het linkermenu voor 'Mijn gegevens', vervolgens 'Wijzigen gegevens' en tot slot 'Wachtwoord'.

  Kijk voor meer info op Veilig Internetbankieren.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Hoe vind ik mijn eigen IBAN?

  Heb je net een nieuwe MoneYou rekening geopend dan kan het voorkomen dat je niet direct je IBAN ziet. Om toch een overboeking te doen naar je nieuwe MoneYou rekening kun je op dit moment gewoon je huidige rekeningnummer invullen (bestaande uit 9 cijfers). Je IBAN heb je nog niet nodig.
  
  Om je huidige rekeningnummer te "vertalen" naar een IBAN (=internationale bankrekeningnummer), kun je gebruik maken van de IBAN/BIC Service. Kijk hiervoor op https://www.ibanbicservice.nl/SingleRequest.aspx. Vul je rekeningnummer in en neem de getoonde code over. Klik op 'Verstuur'. Op je scherm verschijnen de BIC en IBAN.
  (De nummers bij de IBAN/BIC Service worden niet dagelijks ververst, daarom kan het even duren voor je nummer hier wordt gevonden)

  Ben je al klant van MoneYou? Dan kan je je MoneYou IBAN zien door in te loggen op je Persoonlijke pagina en door een afschrift te downloaden. Binnenkort zullen we je rekeningnummer op je Persoonlijke pagina automatisch vervangen door je IBAN.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Hoe kan ik geld opnemen vanaf mijn spaarrekening?

  Bij MoneYou kun je geld opnemen van de MoneYou (Kwartaal) Spaarrekening door in te loggen op je Persoonlijke pagina. Ga in het menu ‘Overboekingen’ naar ‘Nieuwe overboeking’. Vul hier het gewenste bedrag in. Let op: er kunnen alleen bedragen overgeboekt worden naar de tegenrekening. Dit is een extra veiligheidsmaatregel van MoneYou.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Kan ik tussentijds geld storten op mijn MoneYou Spaardeposito?

  Bij MoneYou is het niet mogelijk om tussentijds geld te storten op een MoneYou Spaardeposito. Er kan wel een nieuw MoneYou Spaardeposito geopend worden tegen de op dat moment geldende rente.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Hoe kan ik geld opnemen van mijn MoneYou Spaardeposito?

  Volg onderstaande stappen om tussentijds geld op te nemen van het MoneYou Spaardeposito en het MoneYou Spaardeposito dus op te breken.
  Stap 1: Log in op je Persoonlijke pagina bij MoneYou, open het spaardeposito-overzicht en selecteer het betreffende MoneYou Spaardeposito.
  Stap 2: Klik op ‘Direct terugstorten’.
  Stap 3: De inleg inclusief de basisrentevergoeding stort MoneYou automatisch terug op de MoneYou (Kwartaal) Spaarrekening. Na deze overboeking wordt het MoneYou Spaardeposito opgeheven.
  Let op: wanneer voor het einde van de afgesproken periode geld wordt opgenomen, dan vervalt de toprente. Je ontvangt dan alleen de basisrente. MoneYou boekt de hoofdsom en rentevergoeding over naar de MoneYou (Kwartaal) Spaarrekening.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Ik wil geld overboeken tussen mijn spaarrekeningen bij MoneYou. Hoe snel wordt dit geld overgeboekt?

  Je kunt op elk moment rechtstreeks geld overboeken tussen de spaarrekeningen op je eigen naam bij MoneYou. Deze overboekingen worden direct verwerkt, ook ’s avonds en in het weekend.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Kan ik bij MoneYou veilig online sparen?

  Ja, je kunt bij MoneYou veilig online sparen. MoneYou besteedt namelijk veel aandacht aan de verificatie van je identiteit. Bij de aanvraag moet je bijvoorbeeld je burgerservicenummer (het voormalige sofinummer) opgeven.
  En een overboeking doe je alleen vanaf een tegenrekening (een Nederlandse bankrekening). Als extra veiligheidsmaatregel kun je bij MoneYou alleen geld van je spaarrekening terugboeken naar je tegenrekening. Daarbij is het niet mogelijk om iemand te machtigen om over je rekening(en) te beschikken.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Hoe werkt de renteberekening bij een MoneYou Kwartaal Spaarrekening?

  De MoneYou Kwartaal Spaarrekening kent een basisrente en een bonusrente. Over tussentijdse opnames wordt in principe geen bonusrente vergoed. Omdat de rente op de MoneYou Spaarrekening en MoneYou Kwartaal Spaarrekening momenteel gelijk is, heeft MoneYou besloten om ook over tussentijdse opnames vanaf de MoneYou Kwartaal Spaarrekening toch zowel de basis- als bonusrente te vergoeden.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Ik heb al een lening. Kan MoneYou deze oversluiten?

  Bij het invullen van de aanvraag voor het MoneYou Doorlopend Krediet kun je aangeven dat je kredieten wilt oversluiten naar MoneYou. Je ontvangt een vrijblijvende offerte met daarbij de benodigde informatie. Nadat wij de offerte retour hebben ontvangen en de aanvraag hebben goedgekeurd, zal MoneYou de huidige leningen inlossen.
  
  

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Ik heb een update voor de MoneYou Sparen app voor iPad uitgevoerd maar nu werkt deze niet meer. Wat nu?

  De meest recente update van deze app blijkt inderdaad bij een deel van onze klanten tot gevolg te hebben dat de app niet meer werkt. Er wordt inmiddels hard gewerkt aan een oplossing en deze zal zo snel mogelijk beschikbaar zijn in de App Store. In de tussentijd kan je het beste gebruik maken van de Persoonlijke pagina. Onze excuses voor het ongemak.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Valt mijn MoneYou (Kwartaal) Spaarrekening onder het depositogarantiestelsel?

  Ja, je spaargeld bij MoneYou valt tot € 100.000 onder het Nederlandse depositogarantiestelsel. Houd er rekening mee dat bij uitvoering van het depositogarantiestelsel het geld dat je hebt staan bij ABN AMRO Bank, ABN AMRO MeesPierson en MoneYou wordt opgeteld. Meer informatie over het depositogarantiestelsel vind je op de website van De Nederlandsche Bank.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Wat betekent de rentedaling bij deposito sparen voor mijn nog lopende deposito?

  Deze rentedaling heeft geen gevolgen voor je huidige deposito. Je deposito heeft een vaste rente en blijft tijdens de looptijd dezelfde rente ontvangen. De rente heeft alleen gevolgen voor deposito’s die vanaf 29 april geopend worden. Deze ontvangen de nieuwe rente.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Hoe open ik een MoneYou Spaarrekening?

  Je kunt via onze website eenvoudig een MoneYou Spaarrekening openen. Klik op de volgende link en vul het aanvraagformulier in. Je ontvangt per e-mail een bevestiging dat we je aanvraag hebben ontvangen.
  
  Log vervolgens in op je Persoonlijke pagina bij MoneYou en doorloop de volgende stappen om je spaarrekening te activeren: 
      -    Doe een overboeking vanaf de tegenrekening naar je MoneYou Spaarrekening; 
      -    Stuur ons (indien van toepassing) een recent rekeningafschrift ter verificatie van de tenaamstelling op 
           klantenservice@moneyou.nl.
   
  Na ontvangst van de overboeking zal de MoneYou Spaarrekening klaar zijn voor gebruik.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).

• Vanaf wanneer kan ik het Financieel Jaaroverzicht downloaden?

  Het Financieel Jaaroverzicht is vanaf 14 januari 2013 te downloaden. Log in op je Persoonlijke pagina en ga in het menu naar ‘Mijn gegevens’. Hier kun je kiezen voor ‘Jaaroverzicht’. Wanneer je een hypotheek hebt bij MoneYou, dan heb je geen beschikking over een Persoonlijke Pagina en ontvang je voor 1 februari 2013 een apart Financieel Jaaroverzicht per post.

  Heeft dit antwoord je geholpen? Ja / Nee

  Fijn dat we je hebben kunnen helpen.

  Bedankt voor je feedback

  Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen.

  Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer korte zinnen of een aantal steekwoorden. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).