Veelgestelde vragen

Vind hier het antwoord op al je vragen over MoneYou en de MoneYou producten. 

Beleggen

Alles over beleggen bij MoneYouTerug naar boven

• Waar wordt je geld in belegd?

  Bij MoneYou is het rendement van de belegging (in Schuif 2, 3 en 4) afhankelijk van de stijging of daling van de AEX Index® gedurende de periode van 1 jaar. Bij MoneYou wordt er dus niet belegd in beleggingsfondsen of in individuele aandelen die opgenomen zijn in de AEX Index®, maar de beleggingsproducten van MoneYou volgen 1 op 1 de stijging of daling van de AEX Index® binnen de bandbreedtes. Stijgt de AEX Index® gedurende de looptijd, dan maak je winst. Daalt de AEX Index®, dan maak je verlies. Maar nooit meer dan de bandbreedtes per Schuif. Na 1 jaar keert MoneYou de eindwaarde van de belegging uit.

• Wat is de AEX Index®?

  De AEX Index® (Amsterdam Exchange Index) is de belangrijkste Nederlandse beursindex. De index geeft inzicht in de koersontwikkeling van de 25 grootste aandelen op de Amsterdamse effectenbeurs. Bedrijven als Ahold, Shell, Heineken, Philips en Unilever hebben een 'notering' op deze beurs. Op basis van het zogeheten gewogen gemiddelde van de koersen van alle 25 aandelen wordt de stand van de AEX Index® bepaald. Als de individuele aandelen gemiddeld in waarde stijgen, zal de AEX Index® stijgen. Als deze gemiddeld in waarde dalen, zal de AEX Index® dalen.

• Hoe wordt het rendement bepaald?

  Bij MoneYou is het rendement van Schuif 1 vast en wordt niet beïnvloed door de ontwikkeling van de AEX Index®.
  Het rendement van de belegging in Schuif 2, 3 en 4 is afhankelijk van de stijging of daling van de AEX Index® gedurende de looptijd van 1 jaar.
  Bij MoneYou beleggen klanten niet in individuele aandelen van de AEX Index®, maar de beleggingsproducten van MoneYou volgen 1 op 1 de ontwikkeling van de AEX Index® binnen de bandbreedtes. Het gaat hierbij om netto rendementen. Er gaan dus geen kosten van af. Zie ook de vraag "Wat zijn de kosten?".
  
  De ontwikkeling van de AEX Index® wordt als volgt berekend:
  
  (eindwaarde/startwaarde) - 1 * 100%
  
  De startwaarde is de slotkoers van de AEX Index® op de laatste beursdag voor de maand van Uitgifte (maand 1). De eindwaarde is de slotkoers van de AEX Index® op de laatste beursdag van maand 12.
  
  Als de AEX Index® gedurende de looptijd bijv. stijgt van 300 naar 330 is de ontwikkeling van de AEX Index® dus: (330/300) - 1 * 100% = 10%
  
  Voorbeeld: Als het risico van Schuif 3 maximaal 10% is en het maximale rendement is +15%, dan bepaalt de stijging of daling van de AEX Index® binnen die bandbreedte (-10% tot +15%) het uiteindelijke rendement van Schuif 3.
  
  Rekenvoorbeelden:
  * AEX Index® stijgt met 15% (of meer). Je rendement is 15%
  * AEX Index® stijgt met 12%. Je rendement is 12%
  * AEX Index® blijft gelijk. Je rendement is 0%
  * AEX Index® daalt met 5%. Je verlies is 5%
  * AEX Index® daalt met 10% (of meer). Je verlies is 10%
  Meer rekenvoorbeelden staan in de brochure 'Beleggen bij MoneYou'.

• Hoe word ik op de hoogte gehouden gedurende de looptijd van het product?

  MoneYou stuurt bij plaatsing van de order en bij de start van de looptijd een e-mail. Deze informatie is terug te vinden in het scherm 'Order' en het scherm 'Portefeuille' op je persoonlijke pagina bij MoneYou. Daarnaast stuurt MoneYou regelmatig e-mails met onder meer een update over de ontwikkelingen van de AEX Index®. Tevens kun je dagelijks de actuele indicatieve waarde van de beleggingen op je persoonlijke pagina bij MoneYou bekijken.

• Wat is de looptijd van dit product?

  Bij MoneYou Beleggen bedraagt de looptijd van iedere Uitgifte 1 jaar vanaf de datum van Uitgifte. De datum van uitgifte is de eerste beursdag van de maand waarin het product wordt uitgegeven.

• Wanneer kan ik meedoen?

  Bij MoneYou kan er elke maand ingeschreven worden op een nieuwe Uitgifte. Deze uitgifte start op de eerste beursdag van de volgende maand.

• Geeft MoneYou advies over het MoneYou Beleggingsproduct?

  MoneYou geeft geen advies over het MoneYou Beleggingsproduct. Het MoneYou Beleggingsproduct wordt aangeboden onder het principe van 'Execution Only'. Dat betekent dat MoneYou en/of ABN AMRO Bank N.V. geen advies geven. Klanten bepalen zelf hoeveel geld ze inleggen en hoe het geld wordt verdeeld over de vier schuiven. MoneYou geeft alleen de orders door aan ABN AMRO Bank N.V. die ze, ten behoeve van onze klanten, uitvoert.

• Ik wil nog meedoen met de Uitgifte van deze maand. Wanneer moet ik uiterlijk mijn MoneYou Beleggingsrekening aanvragen?

  De MoneYou Beleggingsrekening aanvragen kan direct op onze website via deze link. Onderdeel van het aanvraagproces is het overboeken van een bedrag van de tegenrekening (de bij de aanvraag opgegeven bankrekening) naar de MoneYou Beleggen Geldrekening. Dit kan - afhankelijk van de bank en het tijdstip waarop de opdracht voor deze overboeking binnen is - enkele werkdagen duren.
  Nadat we het overgeboekte bedrag op de MoneYou Beleggen Geldrekening hebben ontvangen, controleert MoneYou hiermee de identiteit van de aanvrager. Daarna wordt de MoneYou Beleggen Geldrekening geactiveerd en kan er een order worden geplaatst. Het bedrag waarvoor je een order wilt plaatsen moet uiterlijk op de laatste beursdag van de maand van inschrijving op de MoneYou Beleggen Geldrekening staan. Er kan op die dag tot 12.00 uur een order worden geplaatst.
  
  Wanneer er een order is geplaatst, wordt het bedrag ter grootte van deze order geblokkeerd totdat die order wordt uitgevoerd. Dit betekent dus dat er niet iets anders met dit geld gedaan kan worden.

• Kan ik tussentijds uitstappen?

  De mogelijkheden om tussentijds uit te stappen zijn bij MoneYou beperkt. Het MoneYou Beleggingsproduct staat een jaar vast vanaf de start van de looptijd. Uitstappen is alleen mogelijk voor het 'spaardeel'. Je ontvangt dan de actuele waarde van dat deel (dus niet de eindwaarde - zie ook het rekenvoorbeeld hieronder). Bovendien zijn hier 1% opnamekosten aan verbonden. In het onderstaande volgt een uitleg:
  * Het spaardeel zorgt voor het realiseren van het garantieniveau na afloop van de looptijd.
  * Het beleggingsdeel (van Schuif 2, 3 en 4) zorgt er voor dat de ontwikkeling van het product (binnen de bandbreedtes) meeloopt met de ontwikkeling van de AEX Index®.
  
  Het is mogelijk om de actuele waarde van het spaardeel op te nemen voor het einde van de looptijd van een Uitgifte. De actuele waarde is overigens lager dan het gegarandeerde bedrag op de einddatum van de looptijd. MoneYou kan dan dus niet meer garanderen dat de minimale eindwaarde wordt gerealiseerd.
  
  Bij een vervroegde opname brengen wij 1% opnamekosten (te berekenen over de actuele waarde van het op te nemen spaardeel) in rekening.
  
  Het beleggingsdeel van de belegging kan nooit vervroegd worden opgenomen. Het beleggingsdeel staat dus altijd tot het einde van de looptijd (1 jaar) vast.
  
  Rekenvoorbeeld:
  Schuif 1: Stel je belegt € 1.000,00 in Schuif 1. Dit bedrag wordt geheel geïnvesteerd in een renteproduct waarmee het gegarandeerde rendement wordt gerealiseerd. Dit rendement is echter pas na afloop van de looptijd van 1 jaar volledig gerealiseerd. Na een aantal maanden (afhankelijk van de hoogte van het vaste rendement) is dit bedrag bijvoorbeeld aangegroeid tot € 1.020,00. Dit is op dat moment de actuele waarde van het spaardeel. Indien het spaardeel voortijdig wordt opgenomen, brengen we 1% opnamekosten in rekening. Je ontvangt bij een voortijdige opname op dat moment dus € 1.020,00 - € 10,20 (1% van € 1.020,00) = € 1.009,80.
  
  Schuif 2: Stel je belegt € 1.000,00 in Schuif 2. Een bedrag van ongeveer € 970,00 wordt geïnvesteerd in een renteproduct. Dit bedrag groeit gedurende de looptijd van 1 jaar aan tot € 1.000,00. Hiermee wordt ervoor gezorgd dat je geen verlies kunt lopen op de inleg.
  Na een aantal maanden is dit bedrag bijvoorbeeld aangegroeid van € 970,00 tot € 985,00. Dit is op dat moment de actuele waarde van het spaardeel. Indien het spaardeel voortijdig wordt opgenomen, brengen we 1% opnamekosten in rekening. Bij een voortijdige opname ontvang je op dat moment dus € 985,00 - € 9,85 (1% van € 985,00) = € 975,15.
  
  Schuif 3: Stel je belegt € 1.000,00 in Schuif 3. Een bedrag van ongeveer € 870,00 wordt geïnvesteerd in een renteproduct. Dit bedrag groeit gedurende de looptijd van 1 jaar aan tot € 900,00. Hiermee wordt ervoor gezorgd dat je nooit meer dan 10% verlies kunt lopen op je inleg.
  Na een aantal maanden is dit bedrag bijvoorbeeld aangegroeid van € 870,00 tot € 885,00. Dit is op dat moment de actuele waarde van het spaardeel. Indien het spaardeel voortijdig wordt opgenomen, brengen we 1% opnamekosten in rekening. Je ontvangt bij een voortijdige opname op dat moment dus € 885,00 - € 8,85 (1% van € 885,-) = € 876,15.
  
  Schuif 4: Stel je belegt € 1.000,00 in Schuif 4. Een bedrag van ongeveer € 770,00 wordt geïnvesteerd in een renteproduct. Dit bedrag groeit gedurende de looptijd van 1 jaar aan tot € 800,00. Hiermee wordt ervoor gezorgd dat je nooit meer dan 20% verlies kunt lopen op de inleg.
  Na een aantal maanden is dit bedrag bijvoorbeeld aangegroeid van € 770,00 tot € 785,00. Dit is op dat moment de actuele waarde van het spaardeel. Indien het spaardeel vervroegd wordt opgenomen, wordt 1% opnamekosten in rekening gebracht. Bij een vervroegde opname ontvang je op dat moment dus € 785,00 - € 7,85 (1% van € 785,00) = € 777,15.

• Kan ik tussentijds bijstorten?

  Tijdens de inschrijvingsperiode kan er bij MoneYou Beleggen altijd worden bijgestort. Het bedrag van de order zal hierdoor toenemen. Het is niet mogelijk om geld bij te storten in een Uitgifte waarvan de inschrijfperiode reeds gesloten is. Wel kan er elke maand een bedrag voor een nieuwe order worden ingelegd. Dit bedrag wordt dan belegd in de Uitgifte die de volgende maand van start gaat.

• Hoeveel moet ik minimaal inleggen?

  Meedoen kan bij MoneYou Beleggen vanaf € 1,- per Schuif. Informatie omtrent de minimale en maximale inleg voor een bepaalde Uitgifte staat in het document 'Productspecificaties MoneYou Beleggen' op de website van MoneYou. Dit document is te downloaden op de pagina 'Brochure en voorwaarden'.

• Hoeveel kan ik maximaal inleggen?

  Bij MoneYou Beleggen kan er in totaal maximaal € 1.000.000,- worden ingelegd. Het kan voorkomen dat er ook maxima zijn verbonden aan de inleg per Schuif. Informatie omtrent de minimale en maximale inleg voor een bepaalde Uitgifte staat in het document 'Productspecificaties MoneYou Beleggen' op de website van MoneYou. Dit document is te downloaden op de pagina 'Brochure en voorwaarden'.

• Welke combinatie van Schuiven is het meest interessant?

  MoneYou kan geen adviezen geven over welke combinatie van Schuiven het meest interessant is. Klanten bepalen zelf wat het maximale verlies en de maximale winst is door de inleg te verdelen over de vier Schuiven.

• Kan ik na de start van de looptijd de verdeling over de Schuiven wijzigen?

  Bij MoneYou Beleggen is het niet mogelijk na de start van een Uitgifte de verdeling over de Schuiven aan te passen. De verdeling staat het hele jaar vast. Wel is het mogelijk om een volgende maand weer mee te doen en in die maand te kiezen voor een andere verdeling over de Schuiven.

• Wat is een garantieproduct?

  Een garantieproduct is een beleggingsproduct, waarbij je gegarandeerd (een deel van) de inleg terugkrijgt aan het einde van de looptijd. Wanneer je eerder uitstapt, krijg je over het algemeen minder terug dan het gegarandeerde bedrag. Wanneer je aan het eind de volledige inleg terugkrijgt, dan heet deze garantie hoofdsomgarantie. Ook de hoofdsomgarantie geldt alleen aan het einde van de looptijd.
  
  Bij beleggen is er altijd sprake van een samenhang tussen risico en rendement. Een hogere garantie gaat ten koste van het mogelijke rendement. Het maximale rendement in Schuif 2 (waar de garantie 100% is) is bijvoorbeeld lager dan in Schuif 4 (waar de garantie lager is).

• Wat zijn de voordelen van garantieproducten?

  Garantieproducten bieden een vorm van zekerheid. Hierbij is zeker dat je in ieder geval een deel van de inleg terugkrijgt aan het einde van de looptijd.

• Wat is er uniek aan de MoneYou Beleggingsproducten?

  Het MoneYou Beleggingsproduct heeft de volgende unieke kenmerken:

  1. Zelf het gewenste risiconiveau bepalen: Met MoneYou Beleggen bepalen klanten helemaal zelf of en zo ja, hoeveel risico ze willen nemen. De ene belegger wil helemaal geen risico nemen; een andere belegger is bereid meer risico te nemen. Bij een hoger risico kan meer rendement gerealiseerd worden.
  2. Vooraf duidelijkheid over het maximale risico en rendement: Voordat de belegging echt van start gaat, is precies bekend wat het maximale risico en wat het maximale rendement is. Het verlies kan dus nooit meer zijn, dan wat je vooraf als risico hebt geaccepteerd. Het rendement kan ook nooit meer zijn, dan wat je vooraf als maximale winst hebt geaccepteerd.
  3. Transparantie over de ontwikkeling van het rendement: Binnen de minima en maxima per Schuif (2, 3 en 4) wordt het rendement volledig bepaald door de AEX Index®. Bij MoneYou wordt er niet in individuele aandelen belegd van de AEX Index®, maar de MoneYou Beleggingsproducten volgen 1 op 1 de ontwikkeling van de AEX Index® binnen de bandbreedtes. Wel is het mogelijk dat het rendement afwijkt van de AEX Index® door de minima en maxima van de bandbreedtes binnen de Schuiven die MoneYou hanteert.
  4. Geen transactiekosten: Alle kosten van MoneYou Beleggen zijn volledig in het product verwerkt. Alle rendementen zijn dus netto rendementen. Er gaan geen extra kosten van af. Zie ook de vraag 'Wat zijn de kosten?'
  5. Maandelijks meedoen: Elke maand kan er worden ingeschreven op een nieuwe Uitgifte.
  6. Beleggen vanaf € 1,-: Bij MoneYou kan er al belegd worden vanaf € 1,- per Schuif.

• Wat zijn de nadelen van de beleggingsproducten bij MoneYou?

  De nadelen van de MoneYou Beleggingsproducten zijn:

  • de inleg staat in principe 1 jaar vast. Wel kan tussentijds de actuele waarde van het spaardeel van de inleg worden opgenomen. Hiervoor brengen we 1% opnamekosten in rekening (zie ook de vraag ‘Kan ik tussentijds uitstappen?’);
  • elke Schuif heeft een maximaal rendement. Als de beurs veel harder stijgt dan het maximum rendement van jouw Schuif, dan profiteer je slechts tot het maximale rendement;
  • er wordt geen dividend uitgekeerd. Dividend is een winstdeling die bedrijven in de AEX Index® vaak uitkeren aan aandeelhouders;
  • de keuze is beperkt: Het is niet mogelijk in buitenlandse beurzen te beleggen en het is niet mogelijk te investeren in individuele aandelen of beleggingsfondsen.

• Waarom wordt in het MoneYou Beleggingsproduct geen dividend uitgekeerd?

  Voor het realiseren van het rendement wordt gebruik gemaakt van opties. Dit zijn beleggingsinstrumenten waarvan de waarde is afgeleid van een onderliggende waarde. Bij het MoneYou Beleggingsproduct is de onderliggende waarde de AEX Index®. In de prijzen van die opties is het verwachte dividend voor de AEX Index® ingeprijsd. Het dividend wordt niet separaat aan de optiehouder uitgekeerd en MoneYou en/of ABN AMRO ontvangt dus ook geen dividend. Daarom wordt dit ook niet aan klanten uitgekeerd.

• Kan ik beleggen in verschillende Schuiven?

  Klanten kunnen bij MoneYou zelf per Uitgifte bepalen of er in één of meerdere Schuiven tegelijk wordt belegd. Door het geld te verdelen over meerdere Schuiven kan precies worden bepaald wat het gewenste maximale risico en het maximale rendement is.

• Zijn de Schuiven losse producten of is het samen 1 product?

  De Schuiven vormen samen het MoneYou Beleggingsproduct en zijn daarmee samen 1 product. Het is mogelijk om slechts 1 Schuif te selecteren per Uitgifte, maar elke andere combinatie van Schuiven is ook mogelijk.

• Wat zijn de kenmerken van Schuif 1?

  Bij MoneYou Beleggen geldt in Schuif 1 een vast rendement. De ontwikkeling van de AEX Index® heeft geen invloed op het rendement in Schuif 1.

• Wat zijn de kenmerken van Schuif 2?

  Bij MoneYou Beleggen loop je in deze Schuif 2 geen risico over de inleg, maar is het opwaarts rendement gemaximeerd. Het rendement is afhankelijk van de ontwikkeling van de AEX Index®. Het maximale rendement van deze Schuif staat op de website van MoneYou Beleggen (pagina 'Verdeel je inleg').

• Wat zijn de kenmerken van Schuif 3?

  Bij MoneYou Beleggen loop je in Schuif 3 hoofdsomrisico. Dit betekent dat je niet de volledige inleg gegarandeerd terugkrijgt aan het eind van de looptijd. Er kan een verlies van maximaal 10% van de inleg zijn als de AEX Index® gedurende de looptijd gedaald is met 10% (of meer).
  Het maximale rendement van deze Schuif staat op de website van MoneYou Beleggen (pagina 'Verdeel je inleg'). Binnen het maximale risico (10%) en het maximale rendement is het rendement van deze Schuif afhankelijk van de ontwikkeling van de AEX Index®.

• Wat zijn de kenmerken van Schuif 4?

  Bij MoneYou Beleggen loop je in Schuif 4 hoofdsomrisico. Dit betekent dat je niet de volledige inleg gegarandeerd terugkrijgt aan het eind van de looptijd. Er kan een verlies van maximaal 20% van de inleg zijn als de AEX Index® gedurende de looptijd gedaald is met 20% (of meer).
  Het maximale rendement van deze Schuif staat op de website van MoneYou Beleggen (pagina 'Verdeel je inleg'). Binnen het maximale risico (20%) en het maximale rendement is het rendement van deze Schuif afhankelijk van de ontwikkeling van de AEX Index®.

• Hoe kan ik een order opgeven?

  Er kan een order worden geplaatst, nadat de MoneYou Beleggingsrekening is geopend. Een bedrag ter grootte van de order moet op de MoneYou Beleggen Geldrekening staan. Dit bedrag wordt dan geblokkeerd totdat de order aan het einde van de inschrijfperiode wordt uitgevoerd. Dit betekent dat je er niets anders mee kunt doen, maar over dit bedrag nog steeds wel dezelfde rente ontvangt als op de MoneYou Spaarrekening (waarbij het spaartegoed vrij opneembaar is).

• Is het maximale rendement begrensd?

  Bij MoneYou Beleggen is in Schuif 2, 3 en 4 het rendement gemaximeerd. In Schuif 1 geldt een vast rendement. Voor alle schuiven geldt dat het maximale risico vooraf vaststaat.

• Kunnen de minimale en maximale percentages van de Schuiven veranderen tijdens de inschrijfperiode?

  Bij MoneYou Beleggen worden de bandbreedtes per Schuif aan het begin van de inschrijvingsperiode op de website bekend gemaakt (o.a. via ‘Productspecificaties MoneYou Beleggen’). De percentages op de website zijn definitief en gedurende de gehele maand (de inschrijfperiode) hetzelfde.

• Kunnen de minimale en maximale percentages van de Schuiven veranderen tijdens de looptijd van 1 jaar?

  De percentages die golden tijdens de inschrijfperiode van een bepaalde Uitgifte worden bij MoneYou Beleggen niet veranderd gedurende de looptijd.

• Kunnen de minimale en maximale percentages van de Schuiven bij toekomstige inschrijvingen anders zijn dan tijdens de huidige inschrijving?

  Bij MoneYou Beleggen is het mogelijk dat als gevolg van marktomstandigheden andere percentages gelden bij een volgende Uitgifte. Dit betekent dat het maximaal te behalen rendement de ene maand hoger of lager kan liggen dan de andere maand. Het streven is om de ondergrens van de Schuiven (dus het maximale risico) altijd gelijk te houden.

• Is de duur van de inschrijving altijd één maand?

  Bij MoneYou Beleggen is in principe de duur van de inschrijving altijd één maand: vanaf de eerste beursdag van de maand tot en met 12.00 uur op de laatste beursdag van die maand. Het is echter mogelijk dat het noodzakelijk is om de inschrijving van een of meer Schuiven vroegtijdig te sluiten.
  Dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij een (veel) groter dan verwachte instroom (inleg van klanten) of bij extreme (markt)omstandigheden. In deze gevallen zal MoneYou de klant op de website duidelijk informeren dat de inschrijving voor de betreffende Schuif/Schuiven gesloten is.
  Reeds geplaatste orders tijdens de inschrijfperiode kunnen overigens gewoon verwerkt worden.

• Kan ik mijn order nog wijzigen of annuleren als de inschrijving eerder gesloten is?

  Een geplaatste order kan bij MoneYou Beleggen nog geannuleerd worden als de inschrijving eerder gesloten is. Ook is het mogelijk de order te wijzigen door het orderbedrag naar beneden aan te passen. Het is echter niet meer mogelijk het orderbedrag te verhogen of een nieuwe order in te leggen in de gesloten Schuif/Schuiven.

• Wordt er gebruik gemaakt van een hefboom?

  Er wordt bij MoneYou Beleggen geen gebruik gemaakt van een hefboom. De participatiegraad is 100% van de AEX Index®. De opwaartse en neerwaartse bewegingen van deze index worden één op één doorgegeven.

• Kan ik meer geld verliezen dan mijn inleg?

  Het is bij MoneYou Beleggen niet mogelijk meer te verliezen dan de inleg.

• Is dit een beursgenoteerd product of is het product verhandelbaar?

  Het MoneYou Beleggingsproduct is niet beursgenoteerd en ook niet verhandelbaar of overdraagbaar.

• Hoe zit het met de fiscus en mijn belastingaangifte?

  Spaar- en beleggingstegoeden van in Nederland woonachtige particulieren worden tot het vermogen van box 3 gerekend. De belasting bedraagt 1,2% vermogensrendementheffing per jaar over het gemiddelde netto vermogen in box 3 (bezittingen minus schulden aan het begin en aan het einde van ieder kalenderjaar). Deze belasting wordt overigens pas geheven voor zover dit saldo hoger is dan het heffingvrije vermogen in box 3.

• Heeft dit product een financiële bijsluiter?

  Voor dit MoneYou Beleggingsproduct is uit hoofde van de wet geen financiële bijsluiter vereist. Dit product kwalificeert zich namelijk niet als een ‘complex product’ in de zin van de wet waarvoor een financiële bijsluiter verplicht is.
  Wel informeren we uitgebreid over de werking, risico’s en kosten van dit product op onze website en via de brochure 'Beleggen bij MoneYou' (zie website-pagina ‘Brochures en Voorwaarden’).

• Heeft dit product een prospectus?

  Het MoneYou Beleggingsproduct is geen 'effect' en het is niet verhandelbaar. Daarom geldt hier geen prospectusplicht voor.

• Is het 'Deposito Garantie Stelsel' (DGS) van toepassing?

  Op het MoneYou Beleggingsproduct is het Deposito Garantie Stelsel niet van toepassing. Dit is namelijk alleen van toepassing op spaargelden. Schuif 1 heeft weliswaar kenmerken van een spaarproduct, maar omdat deze Schuif onderdeel uitmaakt van het totale MoneYou Beleggingsproduct, valt Schuif 1 ook onder de categorie 'beleggingsproducten'. De gelden die op de MoneYou Beleggen Geldrekening staan, vallen wel onder het DGS.

• Wat zijn de kosten van MoneYou Beleggen?

  Bij MoneYou Beleggen zijn alle rendementen op de website netto rendementen. MoneYou brengt dus geen extra kosten in rekening bij haar klanten zoals transactiekosten, bewaarloon, beheerkosten, performance fees of andere vergoedingen.
  
  Alleen bij een vervroegde opname van het spaardeel wordt 1% opnamekosten in rekening gebracht (zie ook Veelgestelde vragen - Kan ik tussentijds uitstappen?).
  
  Alle overige kosten, waaronder de kosten die worden gemaakt voor het variabele rendement, zijn volledig in het product verwerkt.

• Hoe verdient MoneYou dan geld aan dit product?

  MoneYou is een 100% dochter van ABN AMRO Bank N.V.en fungeert als verbonden agent voor ABN AMRO Bank N.V..
  Voor het aantrekken van de gelden in het MoneYou Beleggingsproduct ontvangt MoneYou van ABN AMRO Bank N.V. een rentevergoeding. De rentevergoeding kan elke maand variëren en is onder andere afhankelijk van de rente op de kapitaalmarkt. De vergoeding die MoneYou van ABN AMRO Bank N.V. ontvangt, is hoger dan de kosten die MoneYou maakt voor het realiseren van de garanties (rentekosten) en voor het mogelijk maken van het rendement (kosten van opties).
  MoneYou ontvangt geen andere opbrengsten van ABN AMRO Bank N.V. of van andere partijen. De inkomsten van MoneYou zijn ook niet gerelateerd aan een eventuele positieve of negatieve ontwikkeling van de AEX Index®.

• Wanneer is mijn order definitief?

  Na het plaatsen van een order stuurt MoneYou per e-mail een bevestiging. De order is echter pas definitief wanneer je de bevestiging ontvangt waarin staat aangegeven, dat de looptijd gestart is. Dit gebeurt op de eerste beursdag van de maand nadat je je order hebt ingeschreven. Dit is ook terug te vinden in het scherm 'order historie' op je persoonlijke pagina bij MoneYou. In zeer uitzonderlijke gevallen kan het mogelijk zijn, dat geplaatste orders niet kunnen worden uitgevoerd (bijv. als gevolg van extreme marktomstandigheden of als gevolg van systeem falen).

• Tot wanneer kan ik mijn geplaatste order annuleren?

  Bij MoneYou Beleggen kan een geplaatste order kan tot 12.00 uur op de laatste beursdag van de maand van inschrijving geannuleerd worden.

• Tot wanneer kan ik mijn geplaatste order wijzigen?

  Bij MoneYou Beleggen kan een geplaatste order kan tot 12.00 uur op de laatste beursdag van de maand van inschrijving gewijzigd worden.

• Wat zijn de risico's van beleggen bij MoneYou?

  Bij MoneYou Beleggen kan zelf worden bepaald hoeveel risico je maximaal wilt lopen over de belegging én hoeveel rendement daar maximaal tegenover staat. Voorzichtige beleggers zullen grotendeels in Schuif 1 en 2 beleggen. Beleggers die meer risico willen nemen en optimistisch zijn, zullen juist meer beleggen in Schuif 3 en 4. In die laatste twee Schuiven bestaat echter de mogelijkheid dat je minder terugkrijgt dan de inleg (als de AEX Index® daalt). Beleggers in Schuif 3 en Schuif 4 lopen dus hoofdsomrisico. Je weet in alle gevallen van tevoren tot op de euro nauwkeurig hoeveel je minimaal terugkrijgt en dus hoeveel risico je maximaal loopt.
  Door te beleggen bij MoneYou loop je een kredietrisico op ABN AMRO Bank N.V. als uitgevende instelling.

• wissen

  wissen

• Wat zijn de actuele minimale en maximale rentepercentages van de verschillende Schuiven?

  Bij MoneYou Beleggen zijn de percentages die getoond worden bij de verschillende Schuiven (op de website) de actuele percentages. Deze percentages zijn definitief en gedurende de gehele maand (de inschrijfperiode) hetzelfde. De MoneYou Beleggingsrekening bestaat naast de portefeuille ook uit een geldrekening. Op deze MoneYou Beleggen Geldrekening dient gedurende de inschrijfperiode voldoende saldo te staan om de orders die je hebt opgegeven te kunnen plaatsen. Op deze rekening ontvang je dezelfde rente als op de MoneYou Spaarrekening (waarbij het spaartegoed vrij opneembaar is). Na het plaatsen van een order, zal het geblokkeerde bedrag van deze order ook rentedragend zijn tot het moment dat de looptijd gaat starten. Je ontvangt rente vanaf de dag dat het geld bij MoneYou op de MoneYou Beleggen Geldrekening staat.

Alles over het aanvragen en gebruiken van een beleggingsrekeningTerug naar boven

• Wat is de beleggingsrekening van MoneYou precies?

  De MoneYou Beleggingsrekening bestaat uit een geldrekening (de MoneYou Beleggen Geldrekening) en een portefeuille, die je aanhoudt bij ABN AMRO Bank N.V.. Met de MoneYou Beleggingsrekening beleg je in een speciaal door MoneYou ontwikkeld beleggingsproduct. Dit product noemen we MoneYou Beleggen.
  
  Op de MoneYou Beleggen Geldrekening moet voldoende saldo staan om de orders die je opgeeft te kunnen plaatsen. Na afloop van de looptijd zal het eindbedrag op deze rekening worden uitgekeerd. Op deze rekening ontvang je dezelfde rente als op de MoneYou Spaarrekening (waarbij het spaartegoed vrij opneembaar) is.
  
  De portefeuille toont de lopende beleggingen. Hier staat precies welke beleggingen zijn gekocht en wat de indicatieve eindwaarde is (gebaseerd op de actuele stand van de AEX Index®).

• Hoe kan ik een beleggingsrekening openen?

  De MoneYou Beleggingsrekening kan aangevraagd worden via de website van MoneYou.
  Na het online aanvragen van de MoneYou Beleggingsrekening stuurt MoneYou een e-mail met daarin de Gebruikersnaam. Let op: de Gebruikersnaam is niet het nieuwe rekeningnummer! De Gebruikersnaam en het zelfgekozen wachtwoord zijn nodig om in te loggen op je persoonlijke pagina bij MoneYou. Bij de eerste keer inloggen zijn het statusoverzicht en het rekeningnummer van de MoneYou Beleggen Geldrekening te zien. Deze geldrekening wordt geactiveerd, nadat MoneYou de eerste overboeking (vanaf de tegenrekening) heeft ontvangen en de identiteit van de aanvrager heeft gecontroleerd aan de hand van deze overboeking. De eerste overboeking moet altijd van de tegenrekening (de bij de aanvraag opgegeven bankrekening) komen. MoneYou kan om extra informatie vragen na ontvangst van de eerste storting. De reden hiervoor is dat de ontvangen gegevens van de bank waar de tegenrekening loopt niet altijd volledig leesbaar zijn voor ons. MoneYou kan dan niet op de juiste manier de naam- en adresgegevens controleren. Wij zullen dan verzoeken om een kopie van een rekeningafschrift van de tegenrekening te sturen naar: beleggen@moneyou.nl. N.B.: MoneYou behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van reden een aanvraag voor de MoneYou Beleggingsrekening te weigeren.

• Wat is een tegenrekening?

  De tegenrekening is de Nederlandse bankrekening die bij de aanvraag van de MoneYou Beleggingsrekening wordt opgegeven en waarvan de eerste overboeking naar de MoneYou Geldrekening gedaan moet worden. Hiermee kan MoneYou de identiteit van de aanvrager controleren. Terugboeken van geld van de MoneYou Geldrekening kan alleen naar de tegenrekening. Dit is een extra veiligheidsmaatregel van MoneYou.

• Kan ik ook een extra tegenrekening toevoegen?

  Het is bij MoneYou Beleggen niet mogelijk een tegenrekening toe te voegen; de MoneYou Beleggingsrekening heeft maar één tegenrekening. Het is wel heel eenvoudig om na de eerste overboeking geld over te boeken van andere (Nederlandse) bankrekeningen naar de MoneYou Beleggen Geldrekening.

• Ik ben al klant bij MoneYou Sparen. Moet ik toch nog een storting doen van mijn tegenrekening?

  Ook wanneer je al klant bent bij MoneYou Sparen moet je alsnog een storting doen van de tegenrekening naar deMoneYou Beleggingsrekening. Met de storting kan MoneYou controleren of de persoon die het contract aangaat ook dezelfde persoon is die klant is bij MoneYou Sparen. Nadat MoneYou de storting heeft ontvangen, wordt de MoneYou Beleggingsrekening geactiveerd en is deze klaar voor gebruik.

• Waarom moet ik mijn BSN/burgerservicenummer (voorheen sofi-nummer) opgeven bij de aanvraag?

  MoneYou vraagt om een opgave van het burgerservicenummer om de identiteit van de aanvrager te kunnen controleren.

• Waar kan ik de status van mijn aanvraag zien?

  Bij de eerste keer inloggen op je persoonlijke pagina bij MoneYou via de website zijn het statusoverzicht van de aanvraag van de MoneYou Beleggingsrekening en het rekeningnummer te zien. Wanneer er nog geen geld is overgemaakt naar de MoneYou Beleggen Geldrekening of wanneer de 'Kennis- & Ervaringstoets' nog niet is ingevuld, dan is dat in het statusoverzicht te zien.

• Kan ik een gezamenlijke MoneYou Beleggingsrekening (op twee namen) openen?

  Het is bij MoneYou helaas nog niet mogelijk om een gezamenlijke MoneYou Beleggingsrekening te openen. MoneYou werkt er aan dit binnenkort wel mogelijk te maken. We kunnen hier nog geen exacte datum voor geven. Wel kan er een MoneYou Beleggingsrekening worden geopend op één naam met een gezamenlijke tegenrekening, mits de aanvrager mede-rekeninghouder is van die tegenrekening.

• Ik heb een gezamenlijke MoneYou Spaarrekening. Kan ik hier een gezamenlijke MoneYou Beleggingsrekening aan koppelen?

  Het is bij MoneYou helaas nog niet mogelijk om aan een gezamenlijke MoneYou Spaarrekening een gezamenlijke MoneYou Beleggingsrekening te koppelen. MoneYou werkt er aan dit binnenkort wel mogelijk te maken. We kunnen hier nog geen exacte datum voor geven. Wel kan er een MoneYou Beleggingsrekening worden geopend op één naam met een gezamenlijke tegenrekening, mits de aanvrager mede-rekeninghouder is van die tegenrekening.
  Let op: de MoneYou Beleggingsrekening op één naam kan niet worden gekoppeld aan de huidige gezamenlijke MoneYou Spaarrekening. MoneYou stuurt voor de MoneYou Beleggingsrekening een nieuwe Gebruikersnaam. Klik hier om de MoneYou Beleggingsrekening aan te vragen op één naam.

• Kan MoneYou mij informeren wanneer het mogelijkis om een gezamenlijke MoneYou Beleggingsrekening (op twee namen) te openen?

  MoneYou kan klanten die geïnteresseerd zijn in een gezamenlijke MoneYou Beleggingsrekening op de hoogte brengen wanneer dit mogelijk is. Stuur hiervoor een e-mail naar beleggen@moneyou.nl onder vermelding van 'Gezamenlijke MoneYou Beleggingsrekening'. Zodra de gezamenlijke MoneYou Beleggingsrekening kan worden aangevraagd, laten we het direct weten.

• Hoe lang duurt het voordat de overboeking vanaf de tegenrekening binnenkomt?

  Hoe snel de overboeking van de tegenrekening binnenkomt op je MoneYou Beleggen Geldrekening is afhankelijk van je eigen bank. Dit zal meestal één tot drie werkdagen duren. Zodra de overboeking door ons is ontvangen en we de identiteit van de aanvrager hebben gecontroleerd, is het nieuwe saldo zichtbaar op je persoonlijke pagina bij MoneYou via www.moneyou.nl.

• Wat gebeurt er als ik de eerste overboeking te laat doe?

  Wanneer er bij MoneYou binnen 60 werkdagen na het openen van de MoneYou Beleggensrekening nog geen geld is overgemaakt van de tegenrekening naar de MoneYou Beleggen Geldrekening, zal de beleggingsrekening automatisch worden beëindigd. Voordat de MoneYou Beleggingsrekening wordt beëindigd, sturen wij een aantal e-mails ter herinnering. Wanneer de rekening is beëindigd en je toch wilt beleggen bij MoneYou, dan kan er een nieuwe MoneYou Beleggingsrekening worden geopend.

• Hoe kan ik geld overboeken naar mijn MoneYou Beleggingsrekening?

  Overboekingen naar je MoneYou Beleggingsrekening worden van je tegenrekening (of een andere bankrekening bij een Nederlandse bank die werkt onder een vergunning van De Nederlandsche Bank) naar MoneYou Beleggen Geldrekening gedaan. Alleen bedragen in hele euro’s kunnen worden overgemaakt. Contante inleg is niet mogelijk. Vanaf een MoneYou Spaarrekening kan alleen een overboeking gedaan worden naar een MoneYou Beleggen Geldrekening wanneer beide rekeningen gekoppeld zijn aan dezelfde Gebruikersnaam.

• Kan ik ook storten vanaf een andere rekening dan mijn tegenrekening?

  Bij MoneYou kunnen er ook stortingen van andere rekeningen dan de tegenrekening worden gedaan, mits de overboeking afkomstig is van een Nederlandse bank (die beschikt over een vergunning van De Nederlandsche Bank; dit kun je nagaan op www.dnb.nl). Alleen de allereerste overboeking moet (vanwege het controleren van de identiteit van de aanvrager) afkomstig zijn van de tegenrekening.

• Kan iemand anders ook storten op mijn MoneYou Beleggen Geldrekening?

  Bij MoneYou kunnen anderen ook geld storten op de MoneYou Beleggen Geldrekening, mits het geld afkomstig is van een Nederlandse bank (die beschikt over een vergunning van De Nederlandsche Bank; dit kun je nagaan op www.dnb.nl).

• Zijn er kosten verbonden aan mijn overboeking?

  Bij MoneYou worden geen kosten berekend voor overboekingen.

• Kan ik altijd over mijn geld beschikken?

  Bij MoneYou kan er altijd over het saldo op de MoneYou Beleggen Geldrekening worden beschikt. Na het plaatsen van een order, wordt het bedrag ter grootte van deze order echter wel geblokkeerd, totdat die order wordt uitgevoerd. Dit betekent dus dat je dan niet iets anders met dit geld kunt doen. Bij annulering van de order komt dit bedrag direct weer vrij ter beschikking.
  
  Als de order eenmaal is geplaatst en de looptijd is ingegaan, dan is het geld belegd in MoneYou Beleggen en dus niet beschikbaar gedurende de looptijd van één jaar.

• Krijg ik rente over mijn inleg totdat de looptijd start?

  Bij MoneYou ontvang je over al het geld op je MoneYou Beleggen Geldrekening dezelfde rente als op de MoneYou spaarrekening (waarbij het spaartegoed vrij opneembaar is). Na het plaatsen van een order, zal het geblokkeerde bedrag van deze order ook rentedragend zijn tot het moment dat de looptijd van start gaat.

• Vanaf wanneer krijg ik rente over mijn tegoed?

  Bij MoneYou ontvang je rente vanaf de dag dat het geld op de MoneYou Beleggen Geldrekening staat.

• Hoe wordt de rente op mijn MoneYou Beleggen Geldrekening berekend?

  De rente op de MoneYou Beleggen Geldrekening wordt dagelijks berekend. Voor de renteberekening wordt het werkelijke aantal dagen per maand en per jaar gebruikt.

• Wat is het verschil tussen effectieve en nominale rentepercentage?

  Effectieve rente is de rente op jaarbasis. Nominale rente is het rentetarief dat wordt gebruikt om de rente-uitkering per kwartaal te berekenen. Door het rente-op-rente-effect levert de effectieve rente op jaarbasis dezelfde rentevergoeding op als vier kwartalen de nominale rente.

• Hoe kan ik geld opnemen vanaf mijn MoneYou Beleggen Geldrekening?

  Geld opnemen van de MoneYou Beleggen Geldrekening kan door in te loggen op je persoonlijke pagina bij MoneYou via www.moneyou.nl. Ga in het menu ‘Betalingen’ naar ‘Nieuwe overboeking’.
  Let op: bedragen kunnen vanwege de veiligheid alleen worden overgeboekt naar de tegenrekening. Contante opnamen zijn niet mogelijk.

• Hoeveel MoneYou Beleggingsrekeningen kan ik openen?

  Bij MoneYou kan één MoneYou Beleggingsrekening worden geopend.

• Waar vind ik de Productvoorwaarden MoneYou Beleggen?

  De Productvoorwaarden MoneYou Beleggen zijn altijd toegankelijk op www.moneyou.nl onder 'Brochures en Voorwaarden' en via ‘Voorwaarden’ in het menu aan de linkerkant van het scherm bij het inloggen op je persoonlijke pagina bij MoneYou. Bij het aanvragen van de MoneYou Beleggingsrekening wordt ook de link naar de Productvoorwaarden getoond, voordat je daarmee akkoord gaat.

• Wat is de Kennis- & Ervaringstoets?

  De Kennis- & Ervaringstoets van MoneYou Beleggen is een toets bestaande uit 7 vragen. Hiermee wordt de kennis en ervaring van klanten getoetst met betrekking tot beleggen in het algemeen en met betrekking tot het MoneYou Beleggingsproduct in het bijzonder.

• Waarom moet ik een Kennis- & Ervaringstoets doen?

  Iedere klant moet de Kennis- & Ervaringstoets afleggen. MoneYou wil klanten hiermee behoeden voor de aanschaf van producten waarvan ze de werking niet goed begrijpen.

• Wat zijn de mogelijke uitkomsten van de Kennis- & Ervaringstoets?

  De mogelijke uitkomsten van de Kennis- & Ervaringstoets zijn dat de kennis en ervaring van de klant 'voldoende' ofwel 'onvoldoende' is.

• Wat zijn de gevolgen van een 'onvoldoende' bij de Kennis- & Ervaringstoets?

  Een klant die een 'onvoldoende' behaalt voor de Kennis- & Ervaringstoets, wordt aangeraden de brochure en de veelgestelde vragen nog eens (goed) door te lezen. Deze klant zal bij het plaatsen van een order hier nogmaals op gewezen worden. Na de vierde order zal deze waarschuwing niet meer verschijnen. Het is dus wel mogelijk om bij een 'onvoldoende' klant te worden en een order te plaatsen.

• Hoe krijg ik toegang tot mijn MoneYou Beleggingsrekening?

  Om toegang te krijgen tot de MoneYou Beleggingsrekening kan er ingelogd worden op je persoonlijke pagina bij MoneYou met de Gebruikersnaam en het zelfgekozen wachtwoord.

• Hoe kan ik mijn rekeningoverzicht bekijken?

  Na het inloggen op je persoonlijke pagina bij MoneYou via www.moneyou.nl staat direct een overzicht van alle rekeningen.

• Kan iedereen de MoneYou Beleggingsrekening openen?

  De MoneYou Beleggingsrekening kan alleen worden geopend door een consument (bedrijven vallen hier niet onder) die:

  • 18 jaar of ouder is;
  • woonachtig is in Nederland;
  • in het bezit is van een geldig paspoort, EU–identiteitskaart of Nederlands rijbewijs;
  • in het bezit is van een geldig BSN (burgerservicenummer, voorheen sofi-nummer);
  • beschikt over een e-mailadres;
  • beschikt over een geactiveerde bankrekening bij een in Nederland ingeschreven financiële instelling;
  • geen 'US Person' is.

• Wat is een US Person?

  Een 'US Person' is - voor zover relevant voor de dienstverlening van MoneYou - een natuurlijke persoon, die woonachtig is c.q. langere tijd verblijft in de Verenigde Staten en/of een (post)adres heeft in de Verenigde Staten. VS staatsburgers (US Citizens), die woonachtig zijn buiten de Verenigde Staten kunnen onder omstandigheden ook worden aangemerkt als 'US Person'.

• Kan ik MoneYou Beleggen opzeggen?

  MoneYou Beleggen kan opgezegd worden. Hiervoor kan telefonisch contact worden opgenomen met MoneYou via 0800 - 666 3993 (kosteloos). Let hierbij wel dat MoneYou Beleggen pas kan worden opgeheven nadat de looptijd van alle gekochte beleggingen is verstreken. Aan opzeggen zijn geen kosten verbonden.

• Ik kan niet inloggen op mijn persoonlijke pagina bij MoneYou. Wat moet ik nu doen?

  Er zijn verschillende redenen denkbaar waarom het niet lukt om in te loggen op je persoonlijke pagina bij MoneYou. Controleer eerst de Gebruikersnaam en het zelfgekozen wachtwoord. Let er op dat wachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn en controleer of de toets 'Caps Lock' (hoofdletters) niet per ongeluk aan staat.
  Als nu nog steeds geen inlog mogelijk is, neem dan contact op met MoneYou Klantenservice via 0800 - 666 3993 (kosteloos).

• Ik wil een order plaatsen maar het systeem zegt dat ik te weinig saldo heb?

  Voordat er een order bij MoneYou Beleggen wordt geplaatst, moet er voldoende saldo (voor die order) op de MoneYou Beleggen Geldrekening staan. Er moet dus eerst geld worden overgeboekt naar de MoneYou Beleggen Geldrekening. Ook wanneer er voldoende geld staat op de MoneYou Spaarrekening (maar nog niets op de MoneYou Beleggen Geldrekening), moet eerst geld worden overgeboekt naar de MoneYou Beleggen Geldrekening. Daarna kan er een order geplaatst worden. Overigens ontvang je op deze rekening dezelfde rente als op de MoneYou Spaarrekening (waarvan het spaartegoed vrij opneembaar is).

• Ontvang ik (papieren) rekeningafschriften?

  Bij de MoneYou Belegginsrekening versturen we geen papieren rekeningafschriften. Het is wel mogelijk (en heel eenvoudig) om rekeningoverzichten zelf in PDF te downloaden en eventueel uit te printen vanaf je persoonlijke pagina bij MoneYou.

• Ik heb een overboeking gedaan maar ik zie het nog niet terug op mijn persoonlijke pagina. Hoe kan dat?

  Hoe snel de overboeking binnenkomt op de MoneYou Beleggen Geldrekening is afhankelijk van je eigen bank. Dit zal meestal één tot drie werkdagen duren. Zodra de overboeking door ons is ontvangen (en in het geval van een eerste overboeking, we de identiteit van de aanvrager hebben gecontroleerd), is het nieuwe saldo zichtbaar op je persoonlijke pagina bij MoneYou te zien.

• Waar kan ik tussentijds het rendement van mijn beleggingen zien?

  Het indicatieve rendement van de beleggingen bij MoneYou Beleggen is te volgen door in te loggen op je persoonlijke pagina bij MoneYou met de Gebruiksnaam en het zelfgekozen wachtwoord en te klikken op 'Portefeuille'.

• Waar kan ik dit beleggingsproduct kopen?

  ABN ARMO Bank N.V. geeft het MoneYou Beleggingsproduct speciaal uit voor MoneYou, die het als enige partij mag aanbieden. Dit beleggingsproduct kan alleen via MoneYou worden afgenomen en is niet op de beurs verhandelbaar.

• Is beleggen bij MoneYou veilig?

  Aan een belegging bij MoneYou zijn risico's verbonden. Zie hiervoor ook de vraag "Wat zijn de risico's van beleggen bij MoneYou?". MoneYou is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten als verbonden agent van ABN AMRO Bank N.V.; ABN AMRO Bank N.V. is een Nederlandse bank en valt onder toezicht van De Nederlandsche Bank (DNB). MoneYou is een 100% dochter van ABN AMRO Bank N.V.

• Ik heb een saldo-opgave voor de inkomstenbelasting nodig. Hoe krijg ik die?

  MoneYou stuurt een e-mail wanneer het jaaroverzicht gedownload kan worden vanaf je persoonlijke pagina bij MoneYou.

• Kan ik iemand machtigen om te beschikken over mijn MoneYou Beleggingsrekening?

  Bij MoneYou is het niet mogelijk om anderen te machtigen om namens jezelf over de MoneYou Beleggingsrekening te beschikken.

• Hoe geef ik een adreswijziging door?

  Een adreswijziging kunnen klanten bij MoneYou eenvoudig zelf online doen. Ga hiervoor op je persoonlijke pagina bij MoneYou naar 'Mijn gegens' en kies in dit scherm wat er gewijzigd moet worden.

• Hoe wijzig ik het bankrekeningnummer van mijn tegenrekening?

  Bij MoneYou is het rechtstreekse wijziging van de bij MoneYou Beleggingsrekening behorende tegenrekening vanuit veiligheidsoverwegingen niet mogelijk. Wanneer hier nog vragen over zijn, verzoeken we om telefonisch contact op te nemen met MoneYou Klantenservice via 0800 - 666 3993 (kosteloos).

• Wat moet ik doen bij een overlijden?

  In het geval van een overlijden willen we vriendelijk vragen om telefonisch contact op te nemen met de MoneYou Klantenservice via 0800 - 666 3993 (kosteloos).

• wissen

  wissen

• Moet ik mijn internet-browser aanpassen om gebruik te kunnen maken van mijn persoonlijke pagina?

  Om er zeker van te zijn dat onze klanten veilig gebruik kunnen maken van hun persoonlijke pagina bij MoneYou adviseren we om altijd de meest recente versie van de internet-browser en het besturingssysteem te gebruiken.
  Gebruik maken van alle functionaliteiten van de MoneYou website? Dan zal het systeem minimaal moeten voldoen aan de volgende eisen:
  
  Internet-browser

  • Internet Explorer 6* en hoger
  • Firefox 3 en hoger
  • Safari 4 en hoger

  * Internet Explorer 6 wordt officieel door Microsoft ondersteund, maar niet verder ontwikkeld. We vragen daarom gebruik te maken van de meest recente versie van Internet Explorer.
  
  Besturinggsysteem

  • - Windows XP en hoger
  • - Mac 10.4 en hoger

  
  Flash

  • versie 9 en hoger

  
  Naast bovenstaande versies zijn er diverse internet-browsers en besturingssystemen in omloop. Het is voor MoneYou niet mogelijk om technische ondersteuning te verlenen op de internet-browsers en besturingssystemen die niet aansluiten op onze systeemeisen, zoals Linux of Opera. Ze zijn meestal wel gewoon te gebruiken. Uiteraard beantwoorden we wel vragen over de functionaliteiten van de MoneYou website.
  
  Cookies
  Daarnaast moet het gebruik van cookies door onze website zijn toegestaan. Wanneer de internet-browser zo is ingesteld, dat cookies niet worden geaccepteerd, moet er voor het gebruik van je persoonlijke pagina bij MoneYou een uitzondering worden gemaakt. Raadpleeg hiervoor de helpfunctie van de internet-browser. Daarnaast moet voor het gebruik van je persoonlijke pagina bij MoneYou de minimale beeldschermresolutie 1024 bij 768 pixels zijn.