Privacy en cookies

Hoe gaat MoneYou om met jouw persoonsgegevens en met cookies?
Als je onze website bezoekt, bewaart en gebruikt MoneYou een aantal van jouw persoonsgegevens. Ook verzamelt MoneYou informatie over het gebruik van onze website. Dit kan bijvoorbeeld door het plaatsen van cookies.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn gegevens die iets zeggen over jou. Je naam bijvoorbeeld. Of het IP-adres van je computer. MoneYou kan ook vragen om jouw persoonsgegevens. Bijvoorbeeld als je een formulier invult op onze website om een product aan te vragen. Ook de gegevens op je Persoonlijke Pagina zijn voorbeelden van persoonsgegevens die wij bewaren.

Waarom bewaart en gebruikt MoneYou je persoonsgegevens?

MoneYou bewaart en gebruikt persoonsgegevens voor bepaalde doelen. Welke gegevens dit zijn kun je lezen in de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen.

Hieronder lees je een samenvatting van deze doelen:

Om na te gaan of we jou of iemand anders als klant kunnen accepteren.
Om contracten te sluiten met jou en met andere klanten.
Om ervoor te zorgen dat geld kan worden betaald en ontvangen (betalingsverkeer).　
Om analyses te maken van persoonsgegevens voor onderzoek. Dat kunnen onderzoeken zijn naar hoe gebruiksvriendelijk onze website is. Of marketingonderzoeken.
Om informatie te geven over diensten en producten van MoneYou.
Om veiligheidsredenen.
Om ons te kunnen houden aan de wet of wat een rechter van MoneYou vraagt.
Om contact met jou of andere klanten te houden.

Ga naar de Gedragscode

Hoe gaan wij om met telefoongesprekken?

MoneYou kan telefoongesprekken opnemen. We doen dit om opdrachten en betalingen later te kunnen controleren en te onderzoeken. Verder nemen we de gesprekken op om te voldoen aan de wet, om fraude te onderzoeken of te voorkomen, om de kwaliteit van onze diensten te evalueren en om onze medewerkers te trainen, coachen en beoordelen. We bewaren de telefoongesprekken niet langer dan nodig voor deze doelen.

Belangrijk om te weten

Hoe kun je jouw persoonsgegevens inzien?
Via je Persoonlijke pagina kun je eenvoudig de persoonsgegevens zien die wij van jou in onze administratie hebben opgeslagen. Als je dat wilt, kunnen wij je ook een overzicht sturen met al je persoonsgegevens. Stuur je verzoek naar onderstaand adres. En vergeet niet ook een kopie van een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs etc.) mee te sturen.

MoneYou
Science Park 404
1098 XH Amsterdam

Kun je je persoonsgegevens corrigeren?
Als je persoonsgegevens niet kloppen, kun je deze zelf aanpassen via je Persoonlijke pagina. Lukt het niet je gegevens aan te passen? Dan kun je ook MoneYou vragen om dit te doen. Bel in dat geval naar 0800-666 3993 (kosteloos).

Ga naar je Persoonlijke pagina

Hoe meld ik mij af voor de persoonlijke aanbiedingen van MoneYou?
Als klant van MoneYou sturen we je persoonlijke aanbiedingen, bijvoorbeeld via e-mail. Als je deze persoonlijke aanbiedingen niet meer wilt ontvangen, dan kan je jezelf altijd uitschrijven via de link "afmelden" onder in de ontvangen e-mail.

Het waarschuwingssysteem van de bankensector
Om de veiligheid van MoneYou en de bankensector te bevorderen, hebben de banken in Nederland een waarschuwingssysteem ontwikkeld. Hiermee kunnen zij toetsen of iemand ooit fraudeerde, probeerde te frauderen, of op een andere manier een bedreiging vormt voor de veiligheid van de bankensector.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein onschadelijk tekstbestand dat een website naar je internetbrowser stuurt. Voorbeelden van internetbrowsers zijn Internet Explorer, Safari, Google Chrome en Mozilla. De cookie wordt opgeslagen in je internetbrowser. Cookies onthouden wat je op het internet doet. Sommige functionaliteiten op websites kun je zonder cookies niet gebruiken, bijvoorbeeld internetbankieren. Verder helpen cookies je om snel en efficiënt door de website te surfen.

Belangrijk om te weten over cookies?

Waarom gebruikt MoneYou cookies?
MoneYou gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat je onze website (inclusief je Persoonlijke pagina) goed kunt gebruiken en dat je zo snel en efficiënt mogelijk door de website kunt surfen. Daarnaast gebruiken we cookies om:

je beter informeren over onze diensten en producten.
analyses te kunnen maken voor onderzoek.
onze relatie met jou als klant te onderhouden.

Waarom vraagt MoneYou of ik cookies wil accepteren?
Sinds kort is het wettelijk verplicht om elke website bezoeker eerst om toestemming te vragen, voordat er cookies mogen worden geplaatst.

Voor cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de website is deze toestemming niet nodig. Als het gebruik van dit type cookie niet wordt toegestaan (bijvoorbeeld via de browser), kunnen onderdelen van de website niet goed werken. Voor alle andere cookies die wij plaatsen, is je toestemming nodig.

Voor welke cookies vraagt MoneYou toestemming?
We hebben de cookies waarvoor wij toestemming vragen in drie categorieën verdeeld:

Minimaal: je accepteert alleen cookies van MoneYou waarmee we anonieme statistieken kunnen bijhouden.
Basis: je accepteert cookies van MoneYou voor statistieken, maar ook voor een optimaal gebruik van de website.
Uitgebreid: je accepteer alle cookies van MoneYou, voor statistieken, optimaal gebruik en cookies waarmee we je beter kunnen informeren over onze diensten en producten.

Meer informatie over cookie categorieën

Kun je cookie instellingen wijzigen?
Als je MoneYou al toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies, dan kun je deze instellingen altijd wijzigen. Via onderstaande link ga je naar het 'Instellen cookie voorkeuren' en kun je opnieuw een keuze maken welke cookies je wilt accepteren.

Instellen cookie voorkeuren

Kun je cookies verwijderen of uitzetten?
Je kunt alle cookies op je computer verwijderen maar ook uitzetten. Dit doet je door de instellingen van de internetbrowser aan te passen. Houd er wel rekening mee dat als je cookies uitzet, bepaalde functionaliteiten dan mogelijk niet meer goed werken op je computer. Je kunt dan bijvoorbeeld geen gebruik meer maken van je Persoonlijke pagina bij MoneYou.

Door je cookies te verwijderen via je browser, verwijder je ook je eerdere cookie voorkeuren voor de MoneYou website. We zullen je dan opnieuw vragen of je cookies wilt accepteren, als je de MoneYou website bezoekt.

Uitleg verwijderen cookies per browser

Gebruikt MoneYou ook cookies in de apps?
In enkele apps houdt MoneYou statistieken bij over het gebruik van de apps. Deze anonieme statistieken gebruiken we voor het verbeteren van onze apps. In de beschrijving van de app in de app store zal MoneYou altijd vermelden dat er statistieken worden bijgehouden. Ben je hiermee niet akkoord, dan kun je deze mobiele app helaas niet gebruiken. Je kunt dan op je Persoonlijke pagina inloggen via de MoneYou website.

Heb je nog vragen?

Heb je nog vragen over ons beleid over persoonsgegevens en cookies? Bekijk dan alle veelgestelde vragen op onze Klantenservice pagina

Maar je kunt ook altijd een e-mail sturen of bellen met onze Klantenservice. Ons mailadres is info@moneyou.nl. Je kunt ons ook kosteloos bellen via 0800-666 3993.

Kunnen we je helpen?

Stel je vraag
Wat vragen anderen
- Veelgestelde vragen
Bel ons

Onze telefonische klantenservice is maandag tot en met vrijdag geopend van 08:30 tot 21:00, en op zaterdag van 10:00 tot 17:00.

Gemiddelde wachttijd (TIP)

0800-666 3993