Over MoneYou Lenen

MoneYou is een online bank en treedt op als bemiddelaar van het MoneYou Doorlopend Krediet. Bij MoneYou regel je zelf online je aanvraag voor een doorlopend krediet. Helder en eenvoudig. Je combineert het gemak van internet met duidelijke voorwaarden en een scherpe prijs. Bij MoneYou regel je alles online.

Wie verstrekt het MoneYou Doorlopend Krediet?

MoneYou is bemiddelaar van het MoneYou Doorlopend Krediet en werkt daarbij samen met ABN AMRO Consumer Finance N.V. Zij zijn specialist in kredietverstrekking aan consumenten en onderdeel van ABN AMRO Bank N.V. De behandeling van kredietaanvragen en de verstrekking van het MoneYou Doorlopend Krediet wordt uitgevoerd door ABN AMRO Consumer Finance N.V.

Wat is de relatie met ABN AMRO?

MoneYou is een 100% dochter van ABN AMRO Bank N.V.

Heb je een klacht?

Wij hechten sterk aan een goede relatie met onze klanten. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent. Laat het ons dan weten, zodat wij hier iets aan kunnen doen. Heb je een klacht? Dien deze dan binnen 12 maanden telefonisch, schriftelijk of via internet in bij de Acceptatie- en Communicatiedesk van ABN AMRO Consumer Finance N.V.:

Internet: stuur een e-mail naar: info-MY@abnamroconsumerfinance.nl
Telefonisch: bel (kosteloos) naar 0800- 1664
Schriftelijk:
Stuur een brief naar onderstaand adres.
ABN AMRO Consumer Finance
Afdeling MoneYou
Antwoordnummer 592
1100 VD AMSTERDAM

Je ontvangt van ons een schriftelijke bevestiging zodra je klacht in behandeling is genomen. Binnen 6 weken (bij eenvoudige klachten) tot 3 maanden (bij complexe klachten) ontvang je een schriftelijk reactie van MoneYou.

Niet eens met de uitkomst?

Ben je niet tevreden met ons antwoord?
Dan kun je de geschillencommissie Klachteninstituut Financiële Dienstverlening inschakelen. Dit kan tot 6 weken na ontvangst van onze schriftelijke reactie op jouw klacht.

Disclaimer

ABN AMRO Consumer Finance N.V. neemt je kredietaanvraag in behandeling. ABN AMRO Consumer Finance N.V. is verplicht je kredietaanvraag te toetsen bij het Bureau Kredietregistratie (BKR) te Tiel. ABN AMRO Consumer Finance N.V. respecteert de privacy van haar cliënten. Het verwerken van je persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens en de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. ABN AMRO Bank N.V. is de verantwoordelijke voor het verwerken van je persoonsgegevens, waarbij het feitelijke beheer van je gegevens geschiedt door ABN AMRO Consumer Finance N.V. Wij kunnen je gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Het beoordelen en accepteren van (potentiële) cliënten, het aangaan en uitvoeren van (krediet)overeenkomst(en), alsmede afwikkeling van het betalingsverkeer;
Afhandeling van door jou aangevraagde informatie en uitvoeren van (gerichte) marketingactiviteiten;
Het verrichten van analyses van de gegevens voor statistische of wetenschappelijke doeleinden;
Het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de sector, daaronder begrepen het bestrijden, voorkomen en opsporen van (pogingen tot) strafbare gedragingen gericht tegen ABN AMRO Consumer Finance N.V. c.q. een tot de groep van ABN AMRO Consumer Finance N.V. behorende rechtspersoon, haar cliënten en medewerkers, alsmede het gebruik van en deelname aan waarschuwingssystemen; en
Uitvoering van onze wettelijke verplichtingen.

Je persoonsgegevens zijn beschikbaar voor en kunnen uitgewisseld worden tussen rechtspersonen binnen de ABN AMRO Groep. Hierdoor kunnen wij je steeds zo effectief en efficiënt mogelijk van dienst zijn.