Heb je een verzekering bij MoneYou afgesloten en krijg je te maken met schade of een ongeluk? Dan kun je dit via je persoonlijke pagina aan ons doorgeven. De schades voor de volgende verzekeringen kun je online doorgeven:

• Woonhuisverzekering
• Inboedelverzekering
• Aansprakelijkheidsverzekering
• Doorlopende Reisverzekering

Wat heb je nodig om een schade te melden?
Om een schade te kunnen melden, moet je de volgende zaken bij de hand houden:

• polisnummer
• aankoopnota's of andere bewijsstukken
• gegevens van andere verzekeringen als de schade ook onder de dekking van een andere verzekeraar valt
• gegevens van eventuele schuldigen, benadeelden of getuigen
• mobiele telefoon

Na het afronden van de online schademelding, ontvang je van ons een e-mail met een link om de schademelding te bevestigen. Als je op deze link klikt, wordt gevraagd om een sms code in te vullen. De SMS code ontvang je op het bij MoneYou bekende mobiele telefoonnummer, zodra je op de link hebt geklikt. 

Nadat we de definitieve schademelding hebben ontvangen, ontvang je van ons binnen één week per e-mail bericht of en wanneer de schadevergoeding wordt uitgekeerd. Het kan ook voorkomen dat we nog meer informatie nodig hebben om de schademelding goed te kunnen behandelen.

Rechtsbijstand nodig?
Heb je een MoneYou Rechtsbijstandsverzekering en wil je een beroep doen op rechtsbijstand? Neem dan rechtstreeks contact op met het Servicecenter van ARAG via telefoonnummer 033 - 434 2350 (lokaal tarief) op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur. Ook bij twijfel is het verstandig om contact op te nemen met het ARAG Servicecenter. Voor noodsituaties kun je ARAG overigens 24 uur per dag, 7 dagen per week bellen op het hierboven genoemde telefoonnummer.

De rechtsbijstandsverzekering is een naturapolis. Dit betekent dat ARAG zorgt voor juridische bijstand. Je kunt dus niet zelf een advocaat inschakelen en vervolgens de nota's doorsturen ter declaratie.