FAQ's: Alle veelgestelde vragen

Terug naar klantenservice Selecteer categorie

Top 50 veelgestelde vragen

  • Tot welk bedrag kan ik jaarlijks boetevrij extra aflossen op mijn MoneYou Hypotheek?

    Per kalenderjaar mag je maximaal 10% van je hypotheeklening boetevrij aflossen. Een aflossing behoort minimaal € 1000 te zijn. Als je hypotheeklening uit meerdere leningdelen bestaat, beslaat de vrijstelling van 10% op ieder leningdeel. Je kunt het bedrag zelf overmaken op het rekening nummer NL83RABO0100906206 onder vermelding van je hypotheekleningnummer (of het eventuele leningdeelnummer) met daarbij vermeld dat het om een extra aflossing gaat.
    Nadat MoneYou de extra aflossing heeft verwerkt (per de 1e van de maand), ontvang je een nieuw leningoverzicht.

    Het nieuwe termijnbedrag gaat in op de eerstvolgende maand na de maand waarin de extra aflossing is gedaan.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe lang duurt een overboeking van mijn spaarrekening bij MoneYou naar mijn tegenrekening?

    Een overboeking die op een werkdag voor 13.00 uur wordt ingevoerd, wordt dezelfde werkdag nog verwerkt. Een overboeking die op een werkdag na 13.00 uur wordt ingevoerd, wordt de volgende werkdag verwerkt. De snelheid van de verwerking van je overboeking is ook afhankelijk van je eigen bank.

    Meestal duurt het één tot drie werkdagen voordat een overboeking wordt bijgeschreven op je tegenrekening.  Let op: in het weekend is er geen betalingsverkeer.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan ik bij MoneYou een overbruggingslening krijgen?

    Ja, het is bij MoneYou mogelijk om een overbruggingslening te nemen indien je huidige woning nog niet verkocht is. Je bent dan wel verplicht om je nieuwe hypotheek bij MoneYou af te sluiten.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik heb spaargeld bij MoneYou en bij ABN AMRO Bank N.V. Valt dit allebei onder het depositogarantiestelsel?

    De spaarrekeningen van MoneYou en ABN AMRO Bank N.V. vallen beiden onder het depositogarantiestelsel. Zij worden aangeboden vanuit dezelfde bankvergunning. Dit betekent dat in geval van een faillissement van ABN AMRO Bank N.V. je spaartegoeden bij ABN AMRO Bank N.V., MeesPierson en MoneYou bij elkaar geteld zullen worden. Het depositogarantiestelsel garandeert een bedrag van € 100.000 per persoon per instelling (ongeacht het aantal rekeningen). In het geval van een en/of rekening van meerdere personen geldt dit per persoon.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe zeg ik mijn spaarrekening bij MoneYou op?

    Bij MoneYou kan je zelf online een rekening opheffen. Dit is heel eenvoudig: log in op je Persoonlijke pagina, klik in het menu op 'Spaarrekeningen' en dan 'Rekening opheffen'. Je kan aangeven naar welk rekeningnummer het saldo en de resterende rente overgeboekt moet worden. 

    Zijn er aan je spaarrekening bij MoneYou spaardeposito’s gekoppeld? Dan eindigen deze spaardeposito’s tegelijk met de spaarrekening. In het geval van voortijdige beëindiging van het spaardeposito ontvang je alleen het basisrentetarief en geen toprente.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe lang duurt het voordat mijn hypotheekaanvraag is goedgekeurd?

    Als je bij MoneYou een hypotheek hebt aangevraagd, ontvang je van ons een renteaanbod. Bij dat renteaanbod vind je een overzicht van de stukken die je aan ons moet opsturen. Het renteaanbod moet je binnen 14 dagen aan ons terugsturen. Voor het insturen van de stukken mag je meer tijd nemen. Wij beoordelen je documenten op het moment dat we je dossier helemaal compleet hebben. Het beoordelen van de documenten duurt maximaal 4 dagen. Je kunt in je persoonlijke hypotheekomgeving volgen welke documenten we hebben ontvangen.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik ben mijn Gebruikersnaam vergeten. Wat nu?

    Bij het openen van je Moneyou Spaarrekening heb je je Gebruikersnaam opgegeven. Ben je de Gebruikersnaam vergeten? Neem dan telefonisch contact op met de MoneYou Klantenservice via 0800 - 666 3993 (kosteloos). Nadat we je identiteit hebben gecontroleerd zullen we je de Gebruikersnaam per e-mail toesturen.

    Tip: wist je dat je heel eenvoudig de Gebruikersnaam kunt wijzigen op je Persoonlijke pagina. Zie:
    Hoe kan ik mijn Gebruikersnaam wijzigen?

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan ik ook geld storten op mijn spaarrekening vanaf een andere rekening dan mijn tegenrekening?

    Bij MoneYou kan er ook geld gestort worden op de spaarrekening vanaf een andere Nederlandse bankrekening. Let op: de allereerste overboeking naar spaarrekening moet wel afkomstig zijn van de tegenrekening.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe keert MoneYou de rente uit op mijn spaarrekening?

    MoneYou keert de rente direct uit na afloop van ieder kwartaal. De rente wordt bijgeschreven op de spaarrekening.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Wat betekent de rentedaling bij deposito sparen voor mijn nog lopende deposito?

    Deze rentedaling heeft geen gevolgen voor je huidige deposito. Je deposito heeft een vaste rente en blijft tijdens de looptijd dezelfde rente ontvangen. De rente heeft alleen gevolgen voor deposito’s die vanaf de rentewijziging geopend worden. Deze ontvangen de nieuwe rente.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoeveel kan ik maximaal overboeken naar mijn MoneYou Spaarrekening?

    Per overboeking kan je maximaal € 999.999 overboeken naar je MoneYou Spaarrekening. Een overboeking van MoneYou naar je tegenrekening kent geen limiet.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan ik zonder kosten (extra) aflossen op mijn MoneYou Doorlopend Krediet?

    Je kunt het bedrag dat je extra wilt aflossen overmaken op rekeningnummer NL24ABNA024.32.39.947 ten name van MoneYou Kredieten BV onder vermelding van het contractnummer van je MoneYou Doorlopend Krediet. Er wordt geen boeterente berekend.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Wanneer mag ik boetevrij aflossen op mijn MoneYou Hypotheek?

    Je kunt boetevrij aflossen op je MoneYou Hypotheek bij:

    • Maandvariabele rente: bij hypotheken met een maandvariabele rente kun je onbeperkt aflossen. Ongeacht de rentestand en zonder betaling van een vergoeding.
    • Verkoop van de woning: als de aflossing direct verband houdt met de verkoop van het onderpand, ben je geen vergoeding verschuldigd. Deze verkoop moet wel gepaard gaan met zowel juridische (notariële) akte als een feitelijke levering van het complete onderpand, vrij van huur en gebruik aan een derde. Die derde mag geen rechtspersoon zijn of samenwerkingsvorm waarbij je betrokken bent.
    • Overlijden: als de aflossing plaatsvindt binnen 12 maanden na overlijden van de hypotheekgever is er geen vergoeding verschuldigd voor het door de overledene schuldig erkende bedrag.
    • Executie: als de aflossing plaatsvindt als gevolg van executoriale verkoop van het onderpand ben je geen vergoeding verschuldigd. Tenzij de executie het gevolg is van een eigen actie die jou in redelijkheid te verwijten valt.
    • Teniet gaan onderpand: als een aflossing plaatsvindt binnen 12 maanden na het volledig teniet gaan van het onderpand ben je geen vergoeding verschuldigd.
    • Renteherzieningsdatum: als de aflossing plaatsvindt per renteherzieningsdatum, ben je geen vergoeding verschuldigd.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Wat gebeurt er op het moment dat mijn rentevastperiode van mijn MoneYou Hypotheek afloopt?

    Ongeveer zes weken voor het einde van je rentevastperiode ontvang je van ons een schriftelijk bericht. In deze brief vermelden we het nieuwe rentepercentage voor een volgende identieke rentevastperiode. Wanneer je niet reageert gaat de aanbieding automatisch in.

    Kies je voor een andere rentevastperiode? Reageer dan voor de aangegeven datum in de renteherzieningsbrief. We raden je in dit geval aan zo snel mogelijk contact op te nemen met je adviseur. Samen met je adviseur kun je de mogelijkheden bespreken om je hypotheek zo goed mogelijk aan te laten sluiten op je persoonlijke situatie en wensen.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Staat mijn MoneYou Spaarrekening vooraf ingevuld op het aangifteformulier van de belastingdienst?

    Ja, per 1 maart 2016 staan jouw gegevens voor ingevuld bij de digitale belastingaangifte.
    Wij zijn verplicht om de gegevens uit je financieel jaaroverzicht bij de Belastingdienst aan te leveren. Normaal gesproken vult de Belastingdienst met deze gegevens je digitale belastingaangifte zoveel mogelijk vooraf in.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik wil een gezamenlijke spaarrekening openen. Kan dat?

    Ja, dat kan. Je kunt een spaarrekening op twee namen openen bij MoneYou. Dit noemen we een gezamenlijke rekening. Beide rekeninghouders zijn ieder afzonderlijk bevoegd om over het spaartegoed op de spaarrekening te beschikken.

    Voor het openen van een gezamenlijke spaarrekening heb je een tegenrekening nodig die exact dezelfde tenaamstelling en adresgegevens kent als de tenaamstelling en adresgegevens die je vermeld tijdens de aanvraag van de nieuwe gezamenlijke spaarrekening.

    MoneYou controleert deze tenaamstelling en adresgegevens met de tenaamstelling en adresgegevens van de tegenrekening. Komen deze gegevens niet met elkaar overeen? Dan ontvang je van ons een e-mail waarin we vragen om aanvullende informatie.   

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan ik mijn hypotheek met de huidige regels na 1 januari 2013 nog steeds oversluiten naar een andere bank?

    Dat kan nog steeds. Voor het bedrag van een bestaande hypotheek waarvan de rente aftrekbaar is, kan deze hypotheek ook na 1 januari 2013 overgesloten worden naar een andere bank. Als je bij oversluiten meer leent, dan gelden voor het bedrag dat je meer leent de nieuwe regels.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Wat is de marktwaarde van mijn woning?

    De volgende waarden van de woning worden als marktwaarde beschouwd: 
    1.     De getaxeerde marktwaarde (de marktwaarde moet in uw taxatierapport staan) 
    2.     WOZ-waarde (staat op de WOZ-verklaring) 
    3.     Nieuwbouw marktwaarde (=Stichtingskosten inclusief renteverlies tijdens de bouw). Bij nieuwbouw wordt de 
            marktwaarde als volgt berekend: Marktwaarde koop/aanneemsom (incl. bouwrente) + meerwerk + renteverlies 
            tijdens de bouw.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoeveel kan ik maximaal aflossingsvrij lenen?

    Je kan maximaal 50% van de marktwaarde van de woning aflossingsvrij lenen. Als de aankoopsom lager is dan de waarde van de woning mag je maximaal 50% van de aankoopsom aflossingsvrij lenen.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik wil mijn MoneYou Hypotheek (gedeeltelijk) aflossen. Hoe werkt dat?

    Aflossen op je MoneYou Hypotheek is eenvoudig. Je kunt je per kalenderjaar maximaal 10% van je hypotheek boetevrij aflossen.

    Hierbij zijn de volgende zaken goed om te weten:
    * Bestaat je lening uit meerdere leningdelen? Dan geldt de vrijstelling van 10% op ieder leningdeel.
    * Wil je meer dan 10% aflossen? Dan kan er sprake zijn van een boeteregeling.

    De volgende stappen doe je voor je aflossing:
    * Maak het extra aflosbedrag over op rekeningnummer NL83RABO 010.09.06.206.
    * Vermeld hierbij dat het om een ‘extra aflossing’ gaat.
    * Vermeld ook je hypotheeknummer en het leningdeelnummer (indien van toepassing).

    Nadat MoneYou je extra aflossing heeft verwerkt (per eerste van de maand), ontvang je een nieuw leningoverzicht.

    Neem voor meer informatie telefonisch contact op met MoneYou via 0800 - 666 3993 (kosteloos), kies optie 4 voor Hypotheken.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan iemand anders ook geld storten op mijn spaarrekening?

    Ja, iemand anders kan ook rechtstreeks geld storten op je spaarrekening bij MoneYou. Het geld moet dan wel afkomstig zijn van een bank in Nederland.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe kan ik geld opnemen van mijn MoneYou Spaardeposito?

    Je kunt alleen de volledige inleg opnemen van je MoneYou Spaardeposito, een deel van de deposito opnemen is niet mogelijk. Je ontvangt te allen tijde de basisrentevergoeding.

    Volg onderstaande stappen om tussentijds geld op te nemen van het MoneYou Spaardeposito en het MoneYou Spaardeposito dus op te breken.
    Stap 1: Log in op je Persoonlijke pagina bij MoneYou, open het spaardeposito-overzicht en selecteer het betreffende MoneYou Spaardeposito.
    Stap 2: Klik op ‘Direct terugstorten’.
    Stap 3: De inleg inclusief de basisrentevergoeding stort MoneYou automatisch terug op de MoneYou (Kwartaal) Spaarrekening. Na deze overboeking wordt het MoneYou Spaardeposito opgeheven.

    Let op: wanneer voor het einde van de afgesproken periode geld wordt opgenomen, dan vervalt de toprente. Je ontvangt dan alleen de basisrente. MoneYou boekt de hoofdsom en rentevergoeding over naar de MoneYou (Kwartaal) Spaarrekening.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe wijzig ik mijn particuliere tegenrekening?

    Dit kun je doen door in te loggen op je Persoonlijke pagina en daar via het linkermenu te kiezen voor 'Mijn gegevens', 'Wijzigen gegevens' en tot slot 'Tegenrekening'.

    Zie je de optie niet in het menu staan? Dan willen we je vriendelijk vragen het schermformaat van je beeldscherm aan te passen van 100% naar 75%.

    Indien de bestaande tegenrekening niet meer actief is, kun je helaas geen gebruikmaken van geautomatiseerde bevestiging waarmee je bewijst dat je de rekeninghouder bent/was van de te vervangen tegenrekening. Je zult daarom gevraagd worden een kopie van het identiteitsbewijs (voor- en achterzijde) toe te sturen, alsook een origineel bankafschrift waaruit blijkt dat deze rekening gesloten is en wat de tenaamstelling was.

    De status van je aanvraag volgen? Dat kan via je Persoonlijke pagina. Log in en kies in het linkermenu voor 'Mijn gegevens' en tot slot ' Tegenrekening'.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoeveel spaardoelen kan ik aanmaken?

    Bij MoneYou kun je maximaal 5 MoneYou Spaarrekeningen en 5 MoneYou Kwartaal Spaarrekeningen aanmaken. Let op, als je in het verleden een spaarrekening hebt beeindigd, telt deze nog wel mee in het bepalen van het maximaal aantal spaarrekeningen.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik ben een zelfstandig ondernemer. Kan ik bij MoneYou een hypotheek krijgen?

    Nee, als zelfstandig ondernemer kun je helaas geen hypotheek bij MoneYou krijgen.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe lang duurt een overboeking naar mijn spaarrekening bij MoneYou?

    Meestal duurt het één tot drie werkdagen voordat een overboeking bij ons binnenkomt. Dit hangt af van de bank waar het geld vandaan komt. Zodra de overboeking door MoneYou is ontvangen, is dit direct zichtbaar op je Persoonlijke pagina.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe open ik een MoneYou Spaarrekening?

    Je kunt via onze website eenvoudig een MoneYou Spaarrekening openen. Klik op de volgende link en vul het aanvraagformulier in. Je ontvangt per e-mail een bevestiging dat we je aanvraag hebben ontvangen.

    Log vervolgens in op je Persoonlijke pagina bij MoneYou en doorloop de volgende stappen om je spaarrekening te activeren:
    - Doe een overboeking vanaf de tegenrekening naar je MoneYou Spaarrekening;
    - Stuur ons (indien van toepassing) een recent rekeningafschrift ter verificatie van de tenaamstelling op
    klantenservice@moneyou.nl.

    Je eerste overboeking gedaan vanaf de bij ons bekende tegenrekening is meteen rentedragend. Na ontvangst van de overboeking zal de MoneYou Spaarrekening klaar zijn voor gebruik.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoeveel spaardeposito’s kan ik openen?

    Er geldt geen maximum voor het aantal te openen spaardeposito’s.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik heb een aflossingsvrije hypotheek. Moet ik nu extra terugbetalen?

    Vanaf 1 januari 2013 moeten alle nieuwe hypotheken tijdens de looptijd worden terugbetaald. Als je je hypotheek vóór 1 januari 2013 heeft afgesloten, hoef je niet extra terug te betalen. Kijk of het verstandig is om extra terug te betalen. Het kan bijvoorbeeld dat de hoogte van je hypotheek hoger is dan de waarde van je woning. Als je dan niet of te weinig aflost dan kun je met een restschuld blijven zitten. In dat geval is het misschien verstandig eerder te beginnen met terugbetalen.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik wil geld overboeken tussen mijn spaarrekeningen bij MoneYou. Hoe snel wordt dit geld overgeboekt?

    Je kunt op elk moment rechtstreeks geld overboeken tussen de spaarrekeningen op je eigen naam bij MoneYou. Deze overboekingen worden direct verwerkt, ook ’s avonds en in het weekend.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Jullie verlagen de rente op de spaarrekeningen, verlagen jullie nu ook de rente op hypotheken?

    De spaarrente en de hypotheekrente zijn niet direct aan elkaar gekoppeld. Een wijziging in spaarrentes betekent dus niet automatisch een wijziging in de hypotheekrente. MoneYou heeft in de afgelopen maanden ook een aantal keer de variabele hypotheekrente verlaagd.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan ik bij MoneYou gebruik maken van een verhuisregeling?

    Heb je een hypotheek met een vaste rente bij MoneYou? Als je gaat verhuizen dan is het mogelijk om het rentepercentage dat hoort bij je oude lening mee te nemen naar je nieuwe woning. Je oude lening mag dan niet afgelost zijn.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan ik boetevrij (extra) aflossen op mijn MoneYou Hypotheek?

    Wanneer je de hypotheek vroegtijdig aflost, kan een boete verschuldigd zijn. Meer informatie over de boeteberekening vind je in de voorwaarden van je hypotheek. Voor een boete berekening kun je een schriftelijk verzoek sturen aan:

    MoneYou
    Postbus 1715
    3800 BS Amersfoort.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Krijg ik een e-mail als mijn Financieel Jaaroverzicht klaar staat?

    We sturen alle klanten een e-mail als het Financieel Jaaroverzicht 2015 klaar staat op de Persoonlijke pagina.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • De Persoonlijke pagina is geblokkeerd door verkeerd invoeren van het wachtwoord. Wat nu?

    Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen door naar het inlogscherm te gaan van je Persoonlijke pagina. Via de optie wachtwoord vergeten kun je een nieuw wachtwoord opvragen. Zodra je het nieuwe wachtwoord ontvangen hebt kun je weer inloggen op de Persoonlijke pagina.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe geef ik een wijziging door aan MoneYou?

    Ben je onlangs verhuisd? Of heb je een nieuw telefoonnummer? Of ben je van plan je e-mailadres te wijzigen? Geef je nieuwe gegevens dan aan ons door. Zo houd je je MoneYou-account up-to-date en kunnen wij je blijven bereiken. Je past je gegevens heel eenvoudig aan op je Persoonlijke pagina bij MoneYou, klik op ‘Mijn gegevens’, vervolgens 'Wijzigen gegevens' en tenslotte 'Adres' of ‘Contactgegevens’.

    Als er iets wijzigt voor je hypotheek dan kun je dit niet aangeven op je Persoonlijke pagina. Als je adres wijzigt, vernemen we dit graag schriftelijk onder vermelding van je hypotheeknummer en voorzien van (beide) handtekening(en). Je kunt de wijziging toesturen op:

    MoneYou
    Postbus 1715 
    3800 BS Amersfoort

    Wijzigt je correspondentie adres? Dan kun je de wijziging per e-mail doorgeven op moneyou@stater.nl, of - indien van toepassing - via het declaratieformulier van je bouwdepot.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe kan ik mijn Financieel Jaaroverzicht downloaden?

    Je kunt je Financieel Jaaroverzicht downloaden via de Persoonlijke pagina.
    Log in op je Persoonlijke pagina en ga in het menu naar ‘Mijn gegevens’. Hier kun je kiezen voor ‘Jaaroverzicht’ en selecteer het jaar. Je kunt het overzicht, in de vorm van een PDF-document downloaden en, indien gewenst, uitprinten

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe lang is mijn hypotheekofferte geldig?

    Je hebt de keuze uit 2 maanden of 4 maanden. Kies je voor 'MoneYou Internet Hypotheek - 2 maanden'? Dan is je offerte 2 maanden geldig. Als we de offerte naar je sturen, dan moet je zorgen dat je hypotheek binnen twee maanden bij de notaris passeert.

    Je kunt ook kiezen voor een offertegeldigheid van 4 maanden. In dat geval krijg je een opslag op de rente van 0,10%. Lees meer.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoeveel rekeningen kun je in totaal per rekeningsoort aanhouden/aanvragen?

    Je mag in totaal 5 MoneYou Spaarrekeningen en 5 MoneYou Kwartaal Spaarrekeningen aanvragen. Als je een of meerdere spaarrekening(en) in gebruik hebt gehad maar deze rekeningnummers alweer hebt gesloten, dan tellen deze rekeningen wel mee voor het maximum van 5.

    Stel, je hebt 2 MoneYou Spaarrekeningen in gebruik. Er is reeds 1 MoneYou Spaarrekening gesloten. Dan kun je nog 2 MoneYou Spaarrekeningen aanvragen. Ook kun je nog 5 MoneYou Kwartaal Spaarrekeningen openen.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Mijn partner heeft wel al de extra rente ontvangen en ik nog niet, hoe kan dat?

    De uitbetaling is verspreid over meerdere dagen. Je ontvangt jouw extra rente binnen 3 dagen.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe open ik een MoneYou Zakelijke Spaarrekening?

    Je kunt via onze website eenvoudig een MoneYou Zakelijke Spaarrekening openen. Klik op de volgende link en vul het aanvraagformulier in. Je ontvangt per e-mail een bevestiging dat we je aanvraag hebben ontvangen.

    Log vervolgens in op je Persoonlijke pagina bij MoneYou en doorloop de volgende stappen om je spaarrekening te activeren:
    - Doe een overboeking vanaf de tegenrekening naar je MoneYou Zakelijke Spaarrekening;
    - Doe een overboeking vanaf de privérekening van de zakelijke vertegenwoordiger naar MoneYou (rekeningnummer NL02 ABNA 0759 2590 03).

    Na ontvangst van de overboekingen zal de MoneYou Zakelijke Spaarrekening klaar zijn voor gebruik.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik heb al een lening. Kan MoneYou deze oversluiten?

    Bij het invullen van de aanvraag voor het MoneYou Doorlopend Krediet kun je aangeven dat je kredieten wilt oversluiten naar MoneYou. Je ontvangt een vrijblijvende offerte met daarbij de benodigde informatie. Nadat wij de offerte retour hebben ontvangen en de aanvraag hebben goedgekeurd, zal MoneYou de huidige leningen inlossen.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan ik iemand machtigen voor mijn MoneYou (Kwartaal) Spaarrekening?

    Bij MoneYou is het niet mogelijk iemand te machtigen om over de MoneYou (Kwartaal) Spaarrekening te beschikken.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Kan ik tussentijds geld storten op mijn MoneYou Spaardeposito?

    Bij MoneYou is het niet mogelijk om tussentijds geld te storten op een MoneYou Spaardeposito. Er kan wel een nieuw MoneYou Spaardeposito geopend worden tegen de op dat moment geldende rente.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ga ik IBAN ook gebruiken voor overboekingen binnen Nederland

    Ja. Overboeken binnen Nederland naar en van je MoneYou Spaarrekening is mogelijk

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe kan ik mijn Gebruikersnaam wijzigen?

    Bij MoneYou kan je eenvoudig je Gebruikersnaam wijzigen. Zo kan je een Gebruikersnaam kiezen die je zelf gemakkelijk kunt onthouden. Om deze te wijzigen volg de volgende vier stappen:

    1. Log in op je Persoonlijke pagina
    2. Kies onderaan in het linkermenu voor 'Mijn gegevens', vervolgens 'Wijzigen gegevens' en tenslotte voor 'Gebruikersnaam'.
    3. Bepaal zelf je nieuwe Gebruikersnaam. Deze bestaat uit minimaal 6 en maximaal 20 posities en kan zowel letters als cijfers bevatten.
    4. Bevestig je nieuwe Gebruikersnaam met het wachtwoord.
     
    Wanneer je een volgende keer gaat inloggen, kan je je nieuwe Gebruikersnaam gebruiken.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe kan ik nieuwe declaratieformulieren voor mijn bouwdepot opvragen?

    Je ontvangt na het passeren van de akte automatisch een set declaratieformulieren. Als je meer formulieren nodig hebt, kun je deze via de website downloaden.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe werkt de renteberekening bij een MoneYou Kwartaal Spaarrekening?

    De MoneYou Kwartaal Spaarrekening kent een basisrente en een bonusrente. Over tussentijdse opnames wordt in principe geen bonusrente vergoed. Omdat de rente op de MoneYou Spaarrekening en MoneYou Kwartaal Spaarrekening momenteel gelijk is, heeft MoneYou besloten om ook over tussentijdse opnames vanaf de MoneYou Kwartaal Spaarrekening toch zowel de basis- als bonusrente te vergoeden.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Hoe wijzig ik de vertegenwoordiger van mijn MoneYou Zakelijke Spaarrekening?

    Via een formulier kan de vertegenwoordiger van de MoneYou Zakelijke Spaarrekening gewijzigd worden. Dit formulier is te downloaden op onze website: klik hier. Voeg aan het verzoek een kopie legitimatiebewijs van de nieuwe vertegenwoordiger toe. Je kunt de documenten per e-mail toesturen op zakelijksparen@moneyou.nl. Tot slot dient de nieuwe vertegenwoordiger een bedrag van € 0,01 over te maken naar het MoneYou rekeningnummer NL02ABNA075.92.59.003, onder vermelding van de bedrijfsnaam en het inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel. Dit is nodig om de identiteit van de nieuwe vertegenwoordiger te controleren. MoneYou stort het bedrag direct weer terug.

    Let op: de gegevens van de vertegenwoordiger kunnen alleen gewijzigd worden als deze overeenstemmen met de KvK-gegevens.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
  • Ik wil als VOF of als Maatschap een zakelijke spaarrekening openen bij MoneYou. Kan dit?

    Het is niet mogelijk voor een VOF of een Maatschap om een zakelijke spaarrekening te openen bij MoneYou.

    Dit heeft te maken met het ontbreken van een volledige beschikkingsbevoegdheid. Bij een BV accepteren wij bijvoorbeeld alleen een vertegenwoordiger wanneer deze vertegenwoordiger volledig beschikkingsbevoegd is. Bij een VOF of een Maatschap is dit niet het geval.

    Heeft dit antwoord u geholpen? Ja / Nee

    Fijn dat we je hebben kunnen helpen

    Bedankt voor uw feedback.

    Sorry dat we je nog niet hebben kunnen helpen

    Stel je vraag eens op een andere manier. Probeer een aantal steekwoorden of korte zinnen te gebruiken. Lukt het dan nog niet, bel dan naar de MoneYou Klantenservice 0800-666 3993 (kosteloos).
Terug naar klantenservice

Contact

  • Mail ons

    Onze klantenservice helpt je graag bij het beantwoorden van je vragen.

    Stuur je vraag of bericht via onze contactpagina

    0800-666 3993

Sluiten

Inloggen