Belangrijk bericht

Ben je het wachtwoord voor je spaarrekening vergeten? Geen paniek. Volg deze stappen:

1. Ga naar de inlogpagina
2. Klik op 'wachtwoord vergeten?'
3. Vul je gebruikersnaam in
4. Neem de captcha-code over
5. Geef antwoord op je geheime vraag

We sturen je daarna een tijdelijk, eenmalig wachtwoord. Log daar vervolgens mee in. Nadat je bent ingelogd, word je direct gevraagd het wachtwoord te wijzigen.

Vereisten wachtwoord
Let op: je nieuwe wachtwoord mag de laatste 5 keer niet gebruikt zijn. Bovendien moet het uit minimaal 8 en maximaal 30 posities bestaan. Daarnaast moet het wachtwoord voldoen aan de volgende 3 eisen:

• Hoofdletters
• Kleine letters
• Cijfers

De snelheid van een overboeking ligt aan het tijdstip en de dag waarop je dat doet.

• Op werkdagen voor 13.00 uur wordt de overboeking dezelfde werkdag verwerkt.
• Op werkdagen na 13.00 uur of in het weekend wordt de overboeking de volgende werkdag verwerkt.

Een snelle verwerking van je overboeking is ook afhankelijk van je eigen bank.

Heb je een Moneyou Spaarrekening? Log in op Moneyou Sparen, rechtsboven op moneyou.nl. Ga in het menu naar 'Mijn gegevens'. Kies vervolgens voor 'Jaaroverzicht' en selecteer het jaar. Je kunt het overzicht downloaden (PDF) en eventueel printen.

Heb je een Moneyou Go rekening (1 rekening voor betalen en sparen)? Open je Moneyou Go app en ga in de instellingen naar ‘Download rekeningafschriften’. Kies vervolgens voor ‘Jaaroverzicht’ en selecteer het jaar. Hier download je het overzicht (PDF).

Je kunt eenvoudig je gebruikersnaam wijzigen door deze stappen te volgen:

1. Log in op je Persoonlijke pagina.
2. Kies onderaan in het linkermenu voor Mijn gegevens / Wijzigen gegevens / Gebruikersnaam.
3. Bepaal zelf je nieuwe gebruikersnaam. Deze bestaat uit minimaal 8 en maximaal 30 tekens en kan zowel letters als cijfers bevatten
4. Bevestig je nieuwe gebruikersnaam met je wachtwoord.

Dat was het. Simpel toch? Voortaan log je in met je nieuwe gebruikersnaam.

Volg onderstaande stappen om je spaarrekening op te zeggen.

1. Log in op je Persoonlijke pagina

2. Klik op 'Spaarrekeningen'

3. Klik op 'Rekening opheffen'

4. Selecteer naar welk rekeningnummer het saldo en de resterende rente overgeboekt moet worden

Spaardeposito's

Klantrelatie sluiten

Geen actieve producten meer? Je kunt je klantrelatie sluiten door te klikken op het menu 'Mijn Gegevens'. Volg de stappen zoals aangegeven op het scherm. Je klantrelatie is daarna gesloten.

Lukt het niet om zelf je tegenrekening te wijzigen en wil je je saldo overboeken naar een andere rekening, dan helpen we je daar bij.

Bij een saldo onder de € 100

Neem contact op met onze klantenservice. Dat kan telefonisch of door een e-mail te sturen naar klantenservice@moneyou.nl vanaf je bij ons bekende  e-mailadres. We controleren je identiteit en maken je saldo over naar het gewenste rekeningnummer. Deze rekening moet op dezelfde naam staan als je Moneyou spaarrekening.

Bij een saldo boven de € 100

Stuur een e-mail naar klantenservice@moneyou.nl vanaf je bij ons bekende e-mailadres en stuur het volgende mee: 

1. Geldig kopie legitimatiebewijs 
2. Recent kopie rekeningafschrift
   Deze mag niet ouder zijn dan 3 maanden. De tenaamstelling, rekeningnummer en datum moeten duidelijk zichtbaar zijn. 

We controleren je identiteit en maken je saldo over naar het gewenste rekeningnummer. Deze rekening moet op dezelfde naam staan als je Moneyou spaarrekening.