Wat verandert er?
Zoals eerder aangekondigd fuseert ABN AMRO Hypotheken Groep B.V. juridisch met ABN AMRO Bank N.V. Deze juridische fusie heeft als doel de organisatie te vereenvoudigen. Zo maken we onze dienstverlening voor jou als adviseur nog beter en efficiënter.Wat betekent dit voor jou?
Belangrijk om te weten: voor jou verandert er in de dagelijkse samenwerking niets. Onze producten, processen en systemen blijven ongewijzigd. En je vertrouwde relatiemanager en contactpersonen staan onverminderd voor je klaar. Op deze pagina vind je altijd de laatste info rondom de fusie, zodat jij eventuele vragen van je klant kan beantwoorden.Wat betekent dit voor je klanten?
Ook voor de meeste klanten verandert er niets. De voorwaarden en looptijd van hun hypotheek blijven hetzelfde. En ze blijven dezelfde dienstverlening ontvangen die ze van ons gewend zijn. Voor een klein deel van de klanten met een bankspaarrekening kan de juridische wijziging gevolgen hebben voor de bescherming van tegoeden via de Nederlandse Depositogarantie. Alle klanten met een gekoppelde of losgekoppelde bankspaarrekening ontvangen daarom een brief, met daarbij een informatieblad. In dit informatieblad staat extra uitleg over de mogelijke gevolgen voor een bankspaarrekening.
Heb je vragen?
Bekijk de antwoorden bij de veelgestelde vragen of neem contact op met je relatiemanager. We staan voor je klaar.
Veelgestelde vragen
Waarom deze verandering?
De juridische fusie vereenvoudigt onze organisatie en helpt om onze dienstverlening voor jou als adviseur nog beter en efficiënter te maken.
Wat betekent dit voor jou?
Belangrijk om te weten: voor jou verandert er in de dagelijkse samenwerking niets. Onze producten, processen en dienstverlening blijven ongewijzigd. Je vertrouwde relatiemanager en contactpersonen staan onverminderd voor je klaar.
Wat betekent dit voor je klanten?
De producten van de meeste klanten lopen onveranderd door, met dezelfde voorwaarden, looptijd en rente, met uitzondering van een klein aantal klanten zoals hieronder beschreven. Ook blijft je klant onze vertrouwde service ontvangen.
Klein aantal klanten met gevolgen voor bescherming Nederlandse Depositogarantie
Heeft je klant ook een bankspaarrekening bij ABN AMRO? Dit product loopt nu bij ABN AMRO Hypotheken Groep B.V. Na de juridische fusie lopen bankspaarrekeningen bij ABN AMRO Bank N.V. In 2 specifieke situaties kunnen er gevolgen zijn voor de bescherming door de Nederlandse Depositogarantie:
- Je klant verwacht binnenkort de huidige hypotheek af te lossen en de bankspaarrekening daarna tijdelijk los door te laten lopen. Of deze bankspaarrekening is al losgekoppeld van de hypotheek.
- Het bedrag op de bankspaarrekening van je klant is hoger dan de openstaande lening(deel) van je klant.
Het kleine aantal klanten waar deze gevolgen voor kunnen gelden, ontvangen los een brief met daarbij een informatieblad rondom de bescherming door de Nederlandse Depositogarantie. De hoofdboodschap is dat er voor de meeste klanten geen gevolgen zijn. We leggen in de brief en het informatieblad uit hoe de bescherming werkt, wanneer er gevolgen kunnen zijn en wat ze kunnen doen als een van de 2 situaties voor hen geldt. Op moneyou.nl/fusie bieden we extra antwoord op eventuele vragen. Onze klantenservice is daarnaast beschikbaar om vragen te beantwoorden.
Samenwerking, processen en contracten
Zijn er gevolgen voor de overeenkomst die wij met elkaar hebben?
Nee, er verandert niets aan het contract dat je met Moneyou B.V. hebt.
Moet ik als adviseur iets doen naar aanleiding van deze verandering?
Nee, in onze dagelijkse samenwerking verandert niets. Producten, processen, en onze dienstverlening blijven hetzelfde. En natuurlijk staan je vertrouwde relatiemanager en contactpersonen voor je klaar. Het kan zijn dat klanten contact met je opnemen naar aanleiding van de brieven die wij uitsturen. Daarom vind je op deze pagina meer informatie over de klantcampagne. Kom je er desondanks met een vraag van je klant niet uit? Dan helpen we je graag. Neem in deze situatie contact op met je gebruikelijke contactpersoon.
Verandert er iets aan hypotheekbetalingen, rekeningnummers, klantnummers of andere administratieve gegevens?
Nee, er verandert niets aan hypotheekbetalingen, rekeningnummers, klantnummers of andere administratieve gegevens.
Verandert er iets in de digitale dienstverlening voor klanten?
Nee, er verandert niets in de digitale dienstverlening voor klanten. Je klant blijft onze vertrouwde service ontvangen.