Moneyou Go is gestopt

Ons Go avontuur is tot een einde gekomen. Sinds 15 april 2021 zijn we gestopt en kun je de Moneyou Go app niet meer gebruiken.

Ik had nog geld staan op mijn Moneyou Go rekening. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Is het je niet gelukt om je Go rekening vóór 15 april 2021 te sluiten en had je er nog geld op staan? Geen zorgen, het is nog steeds van jou. Lees hieronder wat je moet doen om over je geld te beschikken.

Het saldo op mijn Moneyou Go rekening was minder dan € 100

  1. Stuur een e-mail vanaf het bij ons bekende e-mailadres naar betalen@moneyou.nl. Of bel ons op 0800 – 666 3993 (maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 18.00 uur).

  2. Geef je Moneyou Go rekeningnummer door en het rekeningnummer waarnaar je het saldo wilt overboeken. Deze rekening moet op dezelfde naam staan als je Moneyou Go rekening.

  3. We controleren je identiteit en maken je saldo over naar het gewenste rekeningnummer.
  4. Je ontvangt nog een laatste afschrift met het saldo van € 0. Dit afschrift samen met je Financieel Jaaroverzicht 2020 kun je gebruiken voor je belastingaangifte over 2021. 

Het saldo op mijn Moneyou Go rekening was meer dan € 100

  1. Stuur een e-mail vanaf het bij ons bekende e-mailadres naar betalen@moneyou.nl.
  2. Vermeld je Moneyou Go rekeningnummer en het rekeningnummer waarnaar je het saldo wilt overboeken. Deze rekening moet op dezelfde naam staan als je Moneyou Go rekening. 

  3. Stuur het volgende mee:

    • kopie van een geldig legitimatiebewijs. Gebruik hiervoor bij voorkeur de Kopie ID app van de Rijksoverheid.
    • kopie van een recent rekeningafschrift van het rekeningnummer waarnaar je je saldo wilt overboeken. Deze mag niet ouder zijn dan 3 maanden. De tenaamstelling moet gelijk zijn aan je spaarrekening bij Moneyou. Het rekeningnummer en de datum moeten duidelijk zichtbaar zijn.
  4. Je ontvangt nog een laatste afschrift met het saldo van € 0. Dit afschrift samen met je Financieel Jaaroverzicht 2020 kun je gebruiken voor je belastingaangifte over 2021. 

Veelgestelde vragen over Moneyou Go

Is je rekening in 2021 gesloten, dan ontvang je per post een laatste afschrift met het saldo van € 0. Dit afschrift samen met je Financieel Jaaroverzicht 2020 kun je gebruiken voor je belastingaangifte over 2021. Het laatste afschrift is tevens je bewijs dat je Moneyou Go rekening is gesloten. 

Ben je recent verhuisd? Geef dan je nieuwe adres door via betalen@moneyou.nl. 

Allereerst onze condoleances. Je kunt het beste contact opnemen met onze klantenservice. Bel ons op 0800 – 666 3993 (maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 18.00 uur).

We verwerken geen inkomende overboekingen meer. Deze worden geretourneerd aan de afzender.

Allereerst onze condoleances. Je kunt het beste contact opnemen met onze klantenservice. Bel ons op 0800 – 666 3993 (maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 18.00 uur).

We verwerken geen automatische incasso’s meer. Vergeet niet je nieuwe betalingsgegevens door te geven aan de instantie(s) die je hebt gemachtigd voor automatische incasso’s. 

We verwerken geen periodieke overboekingen meer. Je kunt bij je nieuwe bank opnieuw periodieke overboekingen instellen.

Normaal duurt de overstapservice 13 maanden. Omdat Moneyou is gestopt, kunnen we de incasso’s die van je Moneyou Go rekening werden afgeschreven tot 1 september 2021 doorsturen naar je nieuwe rekening. 

Meestal past een incassant na de eerste doorgestuurde incasso je rekeningnummer in hun systeem aan. De volgende incasso’s worden dan direct van je nieuwe rekeningnummer afgeschreven. 

Past een incassant je rekeningnummer niet aan, dan zie je dat in de bij-en afschrijvingen van je nieuwe bank. Neem contact op met de incassant om je nieuwe rekeningnummer door te geven. 

Zijn er incassanten die niet vóór 1 september 2021 een incasso hebben gedaan? Geef dan zelf je nieuwe rekeningnummer door.

Deze blokkeren we voor je. Je mag je betaalpas vernietigen of bewaar ‘m als collectors item. De keuze is aan jou.

Nadat je Moneyou Go rekening is gesloten, heb je geen toegang meer tot de Go app en kan je geen transacties of rekeningafschriften meer inzien. Deze kun je nog wel opvragen via de klantenservice. Stuur een e-mail vanaf het bij ons bekende e-mailadres naar betalen@moneyou.nl of bel ons op 0800 – 666 3993 (maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 18.00 uur). Na controle van je identiteit helpen we je verder.

Overige vragen en contact

Bel ons

0800 - 6663993

Vanuit het buitenland (€ 0,99 p/m):

0031 20  889 2002