Service en contact

Als je bang bent dat je je rekeningen niet meer kan betalen, bel ons dan op 0800 – 666 39 93 (gratis). We hebben een speciaal team dat ervaring heeft met het begeleiden bij betalingsproblemen. Samen met jou kijken we dan naar een oplossing. We begrijpen dat het lastig kan zijn om hulp te vragen, maar wacht niet te lang met bellen. Je kan ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 21.00 uur.

Lees meer over betalingsproblemen

Kosten afsluiten

Of je nu kiest voor zelf online afsluiten of via een adviseur – afsluitkosten betaal je altijd. De kosten bij zelf afsluiten zijn wel veel lager, omdat je alles zelf regelt en geen advies krijgt. Sluit je je hypotheek af via een adviseur? Dan krijg je ook financieel advies waarvoor je naast de afsluitkosten ook advieskosten betaalt. Lees meer over kosten bij het afsluiten van je hypotheek in beide situaties.

Kosten bij wijzigen

Heb je al een hypotheek bij ons en wijzigt er iets in je situatie? Of wil je iets aanpassen? Veel aanpassingen kun je kosteloos zelf online regelen in Mijn Moneyou. Denk bijvoorbeeld aan extra aflossen. Sommige situaties kun je niet zelf regelen. In dat geval kan je adviseur je helpen of kan je ons bellen als je geen adviseur hebt. Houd er rekening mee dat er kosten in rekening worden gebracht voor het aanpassen van je hypotheek en afhankelijk van je vraag ook advieskosten. Wil je meer weten? Neem dan contact met ons op.

Adres- en contactgegevens aanpassen

Je e-mailadres en telefoonnummer pas je het snelst online aan.

1. Log in op Mijn Moneyou
2. Klik rechtsboven in het scherm op ‘Mijn accountgegevens’
3. Door te klikken op het potloodje pas je je gegevens aan
4. Je krijgt daarna een bevestiging van je wijziging

Heb je geen Mijn Moneyou? Je mag ons ook bellen op 0800 - 666 39 93. We leggen je dan stap voor stap uit wat je moet doen.

Een adreswijziging geef je als volgt door: stuur ons een mail of brief met daarin je adreswijziging en de reden dat je adres verandert. Mail naar hypotheken@moneyou.nl of stuur je brief naar Moneyou, Postbus 1700, 3800 BS Amersfoort. Vergeet niet om ook je leningnummer en je handtekening mee te sturen.