Service en contact

Phishing of andere fraude melden

Heb je een vreemde mail, sms of app ontvangen? Vermoed je dat iemand je probeert op te lichten? Geef het aan ons door. Zo help je om fraude en oplichting aan te pakken.

Fraude melden bij Moneyou

Wat te doen bij een verdacht bericht?

Klik niet op links of bijlagen in de mail, sms of app
Beantwoord het bericht niet
Stuur de verdachte mail door naar: valse-email@moneyou.nl
Stuur de valse sms of app door naar: 097 - 008 101 095
Of stuur een screenshot van het bericht naar valse-email@moneyou.nl
Verwijder de valse mail, sms of app

Hoe herken je fraude?

Het sturen van nepmails (phishing) is de bekendste vorm van fraude. Oplichters proberen met valse mails je gegevens in handen te krijgen, kwaadaardige software te verspreiden of je een rekening te laten betalen. Bij smishing doen ze dat via een sms of Whatsapp-bericht.

Hoe werkt phishing?

Bij phishing sturen oplichters een mail die erg lijkt op een bericht van Moneyou. Of ze sturen een mail namens een bekend bedrijf. In de mail wordt je gevraagd om op een link of bijlage te klikken. Je komt dan op een nepwebsite die erg lijkt op de site van Moneyou of een ander bedrijf. Op die website wordt je meestal gevraagd om je gegevens en je beveiligingscodes in te vullen. Door het klikken op een link of bijlage in de mail kunnen oplichters ook schadelijke software op je computer installeren.

Wat is smishing?

Bij smishing sturen oplichters geen mail, maar een sms of app die erg lijkt op een bericht van Moneyou of een ander bedrijf. Heb je een valse sms of app ontvangen? Stuur het bericht dan door naar: 097 - 008 101 095 en verwijder de sms of app. Of stuur een screenshot van het bericht in een mail naar valse-email@moneyou.nl.

Zo herken je valse mails en berichten

Je kan op de volgende punten letten:

Het mailadres van de afzender is lang of onduidelijk
De toon van het bericht is vaak dringend en onvriendelijk
Je wordt gevraagd om persoonlijke gegevens in te vullen, te controleren of aan te passen
Er staan taal- of spelfouten in, of de opmaak is anders dan je gewend bent van ons of een ander bedrijf
Je wordt (dringend) gevraagd om op een link te klikken of een bijlage te openen

Twijfel je? Dit zijn wat tips

Check de link in een bericht via checkjelinkje.nl
Vergelijk een mail met eerdere mails die je hebt gekregen van dat bedrijf

Lijkt een bericht echt, maar twijfel je nog steeds? Bel of chat ons en maak een melding.

Bekijk meer informatie over (online) fraude en actuele trucs van oplichters op Fraudehelpdesk.nl.