Heb je een vraag? Bekijk dan eerst de veelgestelde vragen. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op.
Het coronavirus raakt ons allemaal. De veiligheid en gezondheid van jou en onze medewerkers staan voorop. Om goede service te kunnen blijven bieden, passen wij onze openingstijden aan.
Voor vragen over lenen/sparen/betalen zijn we via whatsapp en telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur.
Voor vragen over hypotheken zijn we telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 21.00 uur en zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Rond de feestdagen zijn onze openingstijden gewijzigd. Op 24 en 31 december kan je ons tot 16.00 uur bereiken. 26 december zijn wij gesloten. En zaterdag 2 januari zijn we weer bereikbaar van 9.00 - 17.00 uur. We helpen je graag.Voor al je vragen over sparen, lenen, betalen of hypotheken
Vanuit het buitenland:
0031 20 889 2002
(€ 0,99 p/m)
Voor algemene vragen over onze producten en service. Deel geen privacygevoelige gegevens via WhatsApp.
Met vragen over hypotheken kun je ons beter bellen of een e-mail sturen
Stuur ons een e-mail met je vragen over hypotheken
We proberen binnen 2 werkdagen te reageren
Bij veelgestelde vragen vind je 24 uur per dag het antwoord op je vragen.
Wil je direct contact opnemen met onze klantenservice? In verband met de coronacrisis hanteren we aangepaste openingstijden.
Je kan ons bereiken op:
maandag t/m vrijdag
van 8.30 uur tot 18.00 uur
Op zaterdag en zondag zijn we gesloten.
Voor het blokkeren van je app of pas zijn we 24/7 bereikbaar op 0800 – 666 3993.
Tijdens feestdagen duurt het wat langer voordat je transacties worden verwerkt. Overboekingen worden wel direct van je rekening afgeschreven, maar zijn niet meteen zichtbaar op de rekening van de ontvanger. Wanneer de overboeking zichtbaar is, hangt af van de verwerkingstijd. Dat is in ieder geval na de verwerkingsdatum die je hieronder in de tabel ziet staan.
Tijdens en rondom feestdagen is de klantenservice niet altijd open. De aangepaste openingstijden vind je hieronder.
Feestdag | Datum | Klantenservice | Wanneer wordt je betaling verwerkt? |
---|---|---|---|
2020 | |||
Kerstavond | donderdag 24 december | Open tot 18.00 uur | maandag 28 december |
1e Kerstdag | vrijdag 25 december | Gesloten | maandag 28 december |
2e Kerstdag | zaterdag 26 december | Gesloten | maandag 28 december |
Oudjaarsdag | donderdag 31 december | Open tot 18.00 uur | donderdag 31 december* |
* betalingen van donderdag 31 december 2020 na 13:00 uur worden de eerstvolgende werkdag (4 januari 2021) verwerkt.
Feestdag | Datum | Klantenservice | Wanneer wordt je betaling verwerkt? |
---|---|---|---|
2021 | |||
Nieuwjaarsdag | Vrijdag 1 januari | Gesloten | maandag 04 januari |
Goede vrijdag | vrijdag 2 april | Open | dinsdag 6 april |
2e paasdag | maandag 5 april | Gesloten | dinsdag 6 april |
Koningsdag | dinsdag 27 april | Gesloten | dinsdag 27 april |
Dag van de arbeid | zaterdag 1 mei | Gesloten | maandag 3 mei |
Bevrijdingsdag | woensdag 5 mei | Open | woensdag 5 mei |
Hemelvaartsdag | donderdag 13 mei | Gesloten | donderdag 13 mei |
2e Pinksterdag | maandag 24 mei | Gesloten | maandag 24 mei |
Kerstavond | vrijdag 24 december | Open tot 18.00 uur | maandag 27 december |
1e Kerstdag | zaterdag 25 december | Gesloten | maandag 27 december |
2e Kerstdag | zondag 26 december | Gesloten | maandag 27 december |
Oudjaarsdag | vrijdag 31 december | Open tot 18.00 uur | vrijdag 31 december* |
* betalingen van vrijdag 31 december 2021 na 13:00 uur worden de eerstvolgende werkdag (3 januari 2022) verwerkt.
Moneyou
Science Park 404
1098 XH Amsterdam
info@moneyou.nl
Moneyou B.V. is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel Amsterdam, onder nummer 32084697.
Ons BTW-nummer is 8097.69.311.B01 en ons AFM-nummer is 12020215.